Question

联想a3800怎么收不到彩信

Answer 1

无法接收彩信业务的原因如下：
1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2.号码未开通上网功能；
3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。

Answer 2

联想未推出A3800手机，建议进一步具体确认机型。
若是A3800-D手机彩信无法接收的话，建议参考以下排除步骤：
1、由于彩信是通过数据流量形式收发，确认已开启移动数据服务网络开关，并且进入设置--全部设置-更多--移动网络--接入点名称（APN）将接入点选择至wap接入点，同时查看彩信接入点是否正确存在，如没有建议自行编辑添加，具体参数可以咨询运营商客服，设置后请重启观察尝试；
2、如果上述设置正确，可能是网络信号较差导致的，建议更换网络环境，同时也可以与周边其他用户对比尝试；
3、查看短信设置中的彩信自动检索功能是否开启，如没有开启，彩信无法自行进行下载；
4、确认手机的内部存储空间是否足够，彩信存放位置是在内部存储空间，如果空间不足就无法正常接收，建议对内部存储空间进行清理，卸载安装在内部存储空间内不常用的软件；
5、如果有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常收发彩信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
6、上述操作后无法改善，建议备份机身资料将手机系统升级为最新后观察使用。若已经是最新，建议可以备份个人资料进行恢复出厂设置，观察尝试（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失）。
若问题依旧无法得到有效解决，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

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Answer 3

针对您短信无法正常发送问题，这里建议您参考以下排除步骤：
1、建议您先确认手机是否已经欠费，如已经欠费，请您向运营商补足费用后重新尝试；
2、请您再确认是否短信无法正常发送给所有联系人，如是个别联系人，建议您回想是否曾设置相关的联系人黑名单，或者使用一些第三方的短信拦截相关的功能软件；
3、排除以上可能性，也可能是短信程序异常导致，您可以下载其他第三短信软件对比，或到系统设置--应用程序管理--找到相应的短信(或者联想通讯录)--“清除数据”进行改善，请您再操作前备份好短信、联系人等资料以免造成数据丢失；
4、如果您有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常发送短信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
5、上述操作后无法改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。