Question

word打不开 老是提示需要安全模式启动 是怎么回事啊？

Answer 1

我两个月前也遇过同样的麻烦很多回了。所以问题马上引起我的注意。后来我也留意到在‘百度知道’，还有人问了几条类似的问题。所以，我想把我遇到的情况和解决方法和大家分享一下。

我很认同是有病毒的说法，而且认为：十居其九问题是由病毒引起的。如果不彻底解决了病毒的干扰，问题是很大机会再度出现的。

我试过不断重新安装WORD、更新补丁、删除normal.dot等等的手段，短暂地解决了问题，但是问题很快又重现。后来几经探索，才肯定问题是由潜伏的病毒引致的。

所以使用强而有力的（管用的）防毒及防木马软件扫描一下系统，清除病毒也会有用。但如果病毒已经根深蒂固地潜伏在电脑内，便有必要先彻底地格式化整个硬盘，再重装系统和WORD，同时安装真正有用的防毒及防木马软件，才是彻底的解决办法。

不过，我的实际经验是，有些病毒是格式化也清除不了的。因为，病毒已经在硬盘做了手脚，格式化（其实不是真的格式化）后重装系统，WORD仍然有可能再出现不能正常启动的问题。这是因为使用的操作系统，甚至它附带的安装系统前使用的格式化工具，都是带有病毒的。 【我在8个月前新组装的只用于上网的电脑（干活用的另有永远都不上网的电脑），就是用了这样的烂东西，终于在2个月前不断出现WORD的（及其他的麻烦问题），但阿Q点说，我也学到不少防毒的知识呢！ 过程是这样的： 因为店方贪图方便，没有替我把我自己带到店中，指定要安装的XP系统和WORD装进机内，反而擅自替我装上不知来历的什么‘（克隆版）装机人员软件包’之类的东西，还给了我一张光盘做备用。它里面似乎是包罗万有，收进了很多实用的和根本用不上的软件，但是后来证实，它里面其实是充满了各种的病毒和盗窃木马等等的。不过，几个月以来，使用电脑时一点问题也没有出现。但是，到了约2、3个月前，因为突然收到盗用我的朋友名义寄来的电邮，我惊觉我的电脑也可能有被病毒入侵的问题，同时也怀疑我一向认为可靠的avast防毒软件，可能是不管用的，所以抱着学习的态度，先后试用了10多种防毒和防木马的软件扫描系统，才发觉我的电脑是满布病毒的（如主页被盗用、资料被暗中传到几个黑客的网站等等、等等），记忆所及，就是在我删除一些病毒之后，便出现了WORD不断出现不能正常启动的情况。。。。。。我终于又发觉，就算重装系统之后，还没有使用电脑，便仍然又再重新找到同样的病毒文件，如果把它们删除了，电脑便会出现不胜其烦的毛病（如WORD不能启动，输入法不能启动，甚至不能顺利地查电邮、或是用WORD打字时便不断死机等等、等等）很有点病毒在报复我删除了它们的味道呢。 不过，如果你不察觉有病毒，或者是甘于与病毒‘和平共处’而不删除明知存在的病毒，又或者是你的防毒软件因不管用而不发觉（或不妨碍）病毒的运作，你会觉得这类的“带毒的克隆软件包”很有用；不过，领教过它们的恐怖程度，相信您是会敬而远之呢！ 我不是说全部的“捆绑式克隆软件包”都有病毒，但是我只是请您小心，运行顶级的防毒软件（例如我决定选用的360.cn《安全卫士》）扫描您的系统，可能您会惊惧地发觉，潜伏在您的电脑内的病毒是那么的多。】

言归正传，怎样才能发觉你的电脑是带了这种病毒呢？

其实是不难发觉的。你可以试试改为安装另一个以前在其他电脑使用过的、确实信得过的XP之类的系统软件，比如说是“番茄花园版”的Win-XP吧，您会发觉，它附带的、以前明明可以顺利使用的格式化工具，是不能完成格式化的，就算似乎是完成了格式化之后，系统还是无法安装完成的。遇到这样的情况，其实就是有病毒在作祟，不让你把它们‘格走’之故。换言之，‘（克隆版）装机人员软件包’的病毒，已经是活生生地把你的电脑变成了它的俘虏了。这时，你只能（1）选择又一次安装（唯一可以安装的）带毒的系统，但是很可能又再面临WORD出现不能正常启动的问题（或者被盗窃资料）——这当然是不能接受的吧？ 那么，（2）采取断然的正确解决的方法，把硬盘真真正正地格式化得干干净净，还原它成为像刚新买回来的状态。

【我是把电脑带回电脑店，把店主痛骂了一顿，并要求店方负责代为找来较具经验的技术员，把硬盘真正地格式化，真正地清除了后患！ 听那名技术员说，在这情况下，可用的格式化方法有5种；所以，这个‘如何格式化有顽固病毒的硬盘’的课题的本身，可能就是个很有意思的“百度知道”问题呢！】

之后，我终于把我惯用的XP系统及WORD装入电脑。彻底解决了WORD不能打开的问题。

上述的解说，希望对您有帮助。如果您现在使用的是那些‘克隆装机软件包’，而遇上了WORD等等的问题，奉劝您还是花那一丁点的钱，去电脑商场买可靠的系统盘及WORD光盘来安装，是会安全很多，少很多麻烦的。

Answer 2

解决办法：

找到Normal.dot文件，手动删除。

路径为：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates

注：Application Data文件夹是隐藏的，要先打开显示隐藏文件和文件夹。

原因：Word2003的模板损坏了,导致不能正常启动word。

Answer 3

我以前也遇到过这种问题，总结出来有如下原因：
一、可能是normal.dot模板损坏了。

是一个自动保存模板，比如写着word文档时电脑非正常关机，再启动计算机后word会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。（顺便说一句，word默认10分钟自动保存一次，我们可以到“工具/选项/保存”，将自动保存时间间隔修改为1分钟，这样可以把非正常关机引起的文档损失降为最小。）

解决办法：

1、删除你使用的用户名下的TEMP所有文件,OFFICE在你安装时的备份文件,清空所有系统的日记信息...也就是删除Normat.dot模板文件。 即删除G:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot文件；

2、点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现，将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。这样word就可以正常启动了……

二、可能是包含了OFFICE的错误信息，而注册表无法智能更新。

解决办法：

1、进入控制面板的添加删除程序,WINDOWS组件,随便选择一个把打沟取消掉,确定,更新以后,在进入添加删除程序的WINDOWS组件,把打沟还原...再确定.
作用是:当你在添加或者删除WINDOWS组件的时候,系统会自动更新注册表的内容,把错误信息删除,更新.
(当然,WINDOWS优化大师的医生程序也可以删除非法注册表信息,但不及系统自己搞定.)

2、确认上面所有操作之后,你再重新安装OFFICE 。

Answer 4

是有病毒了，你可以打开。其实方法很简单，删除公用模板文件“Normal.dot”即可，而这个文件是在“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录中，删除之后再重新启动WORD即可解决WORD安全模式错误问题。