Question

我刚买的oppor7s下了360手机助手后死机，询问手机店说是手机与360不兼容

我刚买的oppor7s下了360手机助手后死机，询问手机店说是手机与360不兼容，有朋友说这手机是翻新的，请问真是这样？

Answer 1

尊敬的用户您好。
手机死机后：
1.检查手机电池。
如果是电池老化，可以用同型号的电池试试，如果能正常开机，那就换一块电池。
如果电池没电或进入深度休眠状态(长时间不用)，长充电半小时再开机。
2.检查手机屏幕。手机受到撞击造成派现松动，出现屏幕无显示现象。
轻压手机屏幕，看是否恢复。建议将手机售后维修。
3.检查是否能进入recovery，考虑刷机。上面两个都是硬件上出了问题，但手机不能完全正常开机，也可能是由软件或系统问题导致的。
如果手机只是卡在LOGO屏不动或者开机进入界面不能操作，那么要检查手机能不能进入recovery，按住电源键和音量减键。如果手机进入恢复界面，并能通过移动手机的音量 、—键移动光标，那么手机就可以通过刷机解决。
4.如果进入了recovery可是并不能通过音量键操作，或者无法进入恢复模式。可以尝试刷官方固件包。
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