Question

vivo手机插上耳机有声音，拔掉耳机一点声音都没有，怎么回事

Answer 1

vivo手机扬声器没有声音的情况，可以按以下方法解决：

一、按音量加键将声音调大；

二、关闭后台运行软件再重新尝试；

三、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；

四、重启手机查看是否恢复；

五、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置中，选择还原所有设置后看是否恢复。

• 具体操作步骤：
  

1、待机桌面进入设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、选择还原所有设置

若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心联系方式和地址可以进入手机设置-更多设置-售后服务中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面进入设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

vivo手机会有拔出耳机自动停止播放的功能，如果在未插入耳机之前也没声音，怀疑是扬声器有问题

Answer 3

查看耳机插孔内金属片是否走位，用笔芯将其拨回，查看播放器设备及手机喇叭是否被禁音，将音量调整得当。

介绍：

vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的城市群体一起打造拥有卓越外观、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。2014年vivo品牌的国际化之路全面开启。

品牌介绍：

vivo是专为年轻、时尚的城市主流年轻群体，打造拥有卓越外观、专业级音质享受、极致影像的乐趣、惊喜和愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致创造惊喜作为vivo的持续追求，vivo为步步高旗下智能手机品牌。

全球市场：

2014年，vivo开始全面进军海外市场，未来5年，vivo将聚焦在东南亚市场，拓展vivo的海外版图。2014年1月17日，vivo国际官方网站正式上线。