Question

提升电话销售能力的方法有哪些

Answer 1

提升电话销售能力的方法一、预演电话沟通的场景
　　销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
　　销售团队应该经常预演电话沟通的场景，包括预演解答客户可能提到的各种问题等，最重要的是突出卖点和自己产品的竞争力、典型用户使用后带来的价值等。
　　提升电话销售能力的方法二、在打电话前准备一个名单
　　如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
　　每天的客户名单，可能还需要有一定的共性，看看是否是一个行业的，看看是否是一种消费水平的，总之，预先准备你的名单好处很大，用管理软件来整理效率会更高。
　　提升电话销售能力的方法三、尽可能多地打电话
　　在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
　　如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
　　提升电话销售能力的方法四、专注工作，不断积累
　　在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
　　推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
　　提升电话销售能力的方法五、不要停歇
　　毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
　　电话销售的成功要点：
　　一、必须清楚你的电话是打给谁的
　　有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
　　二、电话目的明确
　　我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
　　三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
　　这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
　　四、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁
　　有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
　　五、做好电话登记工作，即时跟进
　　电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

Answer 2

首先，必须意识到电话销售是所有销售最初步的东西，电话销售的意义在于，它屏蔽了所有的可能产生情感和沟通的捷径。你所有的就是纯粹的沟通，和纯粹的反感。但是，电话销售，几乎是每一个销售的必经之路。只有这个环节你出色了，才有可能去做一个销售、然后是高级用户经理、然后是销售主管，直至总监。而这些职位也会因为各个公司的差异性，而产生一些横向的差别，譬如某小公司的销售总监，收入和地位不如一个外企的平台销售。

那么总的来说两条路，第一条路，尽可能多打电话，扩大基数靠概率取胜；第二条路，提高你的电话效率，学会打电话之前做文章。每个人对会对自己有利益的事情产生好感，对于丧失利益的事情产生反感
因此你需要从你的沟通上提供给用户价值来降低它的反感 实际上，有效的沟通本身就是对抗反感的 但是你得意识到，在接电话的那一刹那，用户对你对所有人的方案都是一致的。

因此，这及方面的工作你需要去
做去提升你自己的价值，第一了解你自己产品，要非常了解。了解它做什么用，真正的价值在什么地方，然后用户的所有背景，他是不是适合你的产品，你先要判断一下，如果不适合，那么久别骚扰别人。如果他可能适合，那么你需要帮他匹配好，你的东西怎么用，用在哪，实际上能够帮助他做到哪些东西，他tco怎么样，然后给他近景远景的规划。你心中有这些你就知道你如何提升自己的价值。
原则是：
第一，不要去打无意义的电话。
第二，不要说废话。
第三，不要说套话。
第四，尽可能不打手机。
第五，最好能够和周边的人先电话混熟。
所以你要知道：
第一，你必须意识到他会排斥一个陌生人，那么如果这个陌生人一上来就告诉他他是卖东西的，你用户一定会挂电话。
第二，如果这个陌生人一上来废话连篇语言没组织好他也会挂，因为不知道你要干什么。
第三，如果这个东西根本对他没用他也会挂。
第四，手机是非常私密的东西。
第五，如果周围有人帮你去给他递话这个事情就容易接受的多。
而相比而言，一个level比他低的人你搞定起来，相对也会容易。
你要明白一个销售并不是一个callcenter的客服，声音和态度是没有任何意义的，有意义的是价值。
实际上，一个好的销售一定要学会选产品和公司，销售和产品与公司是相辅相成的，一个好销售能够救一个差公司，但是只是短期能够，但是一个差公司的行为能够毁了一个好销售，很长时间。我第一张单子是做深圳的一个用户，从发现机会到签单close，我没有去过一次，我和用户只有电话和msn沟通。原因只在于一点，我发现了这哥们习惯网聊。我像交网友一样和他成为了朋友一定要和你想搞定的人成为朋友但是作为核心，你一定记住，销售的意义就是价值。不要纠结于是不是被挂电话，实际上，你的功夫在背后。你的底子厚了你的身高自然会上去。而是告诉你，勤奋的同时一定要学会思考。
销售是所有职业里入门最容易门槛最低的，但也是往上爬最难的。
原因在于，它赤裸裸，只相信结果，至于过程，全凭你的本事。你要明白，搞定一个有效用户，抵得上你搞定100个无效的用。每个客户他们的烦恼不一样，痛点不一样，有的人头疼有的人脚疼，你非得往人家腰去按摩，不挂你的电话挂谁的？
假设如果你是做管理培训的，那么你必须意识到，现今阶段这种培训的质量良莠不齐，不管你们公司吹嘘的怎么样，你自己必须有一个意识，现阶段，你的这些用户很可能是一锤子买卖。
如果是一锤子买卖，那么你为了钱，就忽悠一个是一个就可以了，没必要考虑什么老用户。老用户的意义是说你必须进入到用户的核心价值，和用户一起成长，随着他每年的成长他每年需要你服务和帮助的地方更多，然后给你贡献足够多的利益。
培训的受体不是一个商业法人，实际上只是一个个人，你当做一个快速消费品去卖就可以
每个月几万的收入。
我能告诉你的，销售一份压力非常大的工作，但是一旦你混出来了，是一份资源最丰富，能力最强，收入最高的工作。
问题：你觉得销售是一个需要耐心的工作吗？客户磨出来的和非常爽快的成交的比例怎么样？
呵呵，花钱的事情怎么可能爽快呢?一旦爽快了，你一定要小心！你先去看一看博弈论
如果能看明白这个，我想后面的事情就容易 。

Answer 3

你好，摎帓货冷肇考帎湌垬攲湙

Answer 4

电销小白进入传统电销的工作模式为：
1、通过大量的给客户打电话筛选中其中的意向客户。
2、再次跟进，谈合作。
3、成交，签单，售后（未成交，继续拓新）
主要突出一个重点，通过打电话的方式对客户的一个基础需求的了解联系，沟通来达到成单目睹的过程简称为电销。
现在电销有两种形式:
1、人工客服=电销人员进行机械性的重复拨打，通话量一天在200~300左右。中间容易出现的问题:第一:枯燥无味，机械性的拨打
第二:接通率不高（挂断，空号，来电拦截等）
第三:客户态度不好容易影响到电销人员的心情
第四:招聘难，大多数以90后的年青人为主，人员流失率很高，企业前期培训成本形成投入支出不成正比，导致企业很难生存。
2、人工智能语音系统（电销机器人）+业务人员跟进，大大减少了员工的工作强度，提高了工作效率。两者相结合为什么能够提高效率呢？
人工智能语音系统在正常工作时间实际拨打数据在600-800通电话（包含无效数据）这样。短频快的筛选意向客户的功能是毋庸置疑的，所以通过高效率的筛选完客户然后业务人员进行进一步的跟进，中间的时间精力和效果都会得到一个质的变化，但是这套系统使用好要注意以下几个问题。
使用好的关键因素：
1、话术逻辑设计、录音以及后期知识库的完善和修改是一个电销机器人使用的好不好的主要原因之一（需要花费部分精力来实现）；
2、名单质量，不要非常精确地名单，但是质量太差的名单也是毫无效果的。
3、后期的客户跟进，机器人打出来的数据还是需要人工区跟进的，不然就算是有意向的客户也行不成转化。
4、一定要注意每天的电话拨打量，拨打时间段等问题，不能变成影响社会的垃圾推广软件。
5、通信线路、通信质量直接会影响到整个通话过程，从而导致因为通信问题效果不明显。
以上纯属个人观点，思谱云汇智能语音客服期待与大家相遇。