Question

为什么我的三星note2的屏幕一直亮着不黑屏，昨天还好好的。

为什么我的三星note2的屏幕一直亮着不黑屏，昨天还好好的。我已经调了15秒后自动锁定，为什么它还是亮着，昨天还好好的，智能休眠我也没开，究竟是什么出了问题，有的自己去补救吗?

Answer 1

尊敬的三星用户：
根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

建议重启，设置好后，重启一下，就好了😁