Question

三星平板开机后一直显示该标志，无法开机，请问如何处理

Answer 1

1. 建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。

2. 建议将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。

3.是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。

1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。

2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

若平板电脑开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 3

侧面有音量键吗

追问

有音量键

是否需要重新刷机？

追答

不是刷机

是双清

关机后，音量上键和home 键和电源键同时按

进入recovery 模式后，图片发给我

解决了吗

追问

追答

不是！这个是音量下键！关机后，音量上键和home 键和电源键同时按

追问

然后如何操作呢？

追答

图片发给我

追问

应该是这个

追答

音量选第一个w 开头的，电源键确认，音量选yes 电源键确认，等返回后再选第二个w 开头的，重复上个步骤，等返回后，点一下电源键，手机重启，时间比较长，耐心等待，别乱按！！！！

追问

按您的步骤操作后出现这个界面

追答

别乱按

等待

追问

好的

一般要多长时间？

追答

5分钟

还是开始的那个界面？

追问

是啊

一直是这个界面

追答

身边有电脑吗

追问

有

追答

关机后，音量下键和home 键和电源键同时按，进入挖煤模式，电脑下载个刷机软件叫完美刷机，连接电脑，打开刷机软件，等连接成功后，点刷机软件的一键修复