电商和新零售有何不同
新零售时代的驱动力主要来自于大数据、云计算、智能科技为代表的新技术，这些新技术同互联网最大不同就是它们的作用并不是通过优化业已形成的供需两端的对接渠道来实现的，而是通过深度介入到商品生产的具体流程里，从而实现行业效率的再度提升。这种方式不仅能够解决行业固有的痛点和难题，而且能够真正从根本上提升行业的发展效率，真正将行业的发展带入到一个全新的发展阶段。
商业模式的不同。电商时代的商业模式是B2B模式，而新零售时代的商业模式是S2b模式。B2B模式的思维是流量思维，考虑的是如何将电商时代的元素加入到平台上，从而让供需两方在平台上实现更加高效地对接；S2b模式思维是赋能的模式，考虑的是如何通过对b端用户的深度赋能来实现行业的深度变革，从而带来的是行业内在效率的提升，并且从根本上满足用户消费升级的基本需要。
正是由于商业模式的不同，所以才最终决定了我们不能用电商思维去看待新零售，同样也决定了新零售与电商有着本质的区别。在电商时代，电商平台主要是通过给B端用户输送流量的方式来达成盈利的目的，当单纯的流量供应难以起到真正有效的作用之后，通过更多的赋能方式来供应给B端用户，从而实现B端用户的升级改造，从而激发其用户的活跃度，让消费升级下的用户更加容易买单，这才是新零售需要破解的发展难题。
场景的不同。电商时代的场景主要是集中在线上的，电商巨头们所做的主要是将海量线下的用户尽可能多的吸引到线上，通过互联网技术的去中间化来实现传统零售效率不高的目的。新零售时代的场景则是不再仅仅只是单纯的集中在线上，而是更加在乎的是线上和线下的统一，通过线上和线下的统一来实现行业效率的再度提升以及用户痛点的根本消除。
电商只是一个线上渠道生意，而新零售则是运用数字化技术对于零售的根本要素--“人-货-场”进行重构升级，提升行业效率。
如果有什么事情发生，电商会消失，但是实体零售市场仍然会以一种较为低级的形式存在。
并且，在电商购物体验当中不存在现实场景。而且相较于高级的卖场人员服务，更缺少了一份人性以及优质环境的消费。
因此，在电商流量封顶的当下，线下零售崛起是势在必行，而崛起的关键就在于进行深度的零售数字化改造，实现线上线下一体化。
1、消费场景
电商的消费场景很随意，可以在家里，可以在办公室，可以在滴滴专车上，甚至坐在马桶上都可以下单购物。而新零售的消费场景主要在线下，具体说，在新零售的门店里。
新零售的门店可以从室内装修装饰设计、商品颜值、商品陈列方式、卖场布局、业态搭配等多维度为顾客营造消费场景。
换句话说，电商模式下，无论是品牌还是平台，与消费场景的绑定关系并不强，你看到的手机或PC界面就是消费场景。而新零售的消费场景就在门店里，是专属的，特定的，可识别的，品牌化的。
2、消费体验
电商的消费体验完成周期要比新零售的周期长，但共性是两者的消费体验都分为两个阶段，即商品购买阶段和商品使用阶段。
电商的购买阶段主要是集中在APP或PC页面上。那APP结构、按钮的设置，流畅度等等都会影响购买体验。与新零售不同的是，电商可以看到其他用户的评价，而新零售消费多在线下，消费决策速度快，不太参考别人的评价。
电商的商品使用阶段有两点与新零售不同。第一，等待期长。即便最快的物流，也基本要等几个小时，或者几天。第二，眼见为实。电商下单时，你看到的是图片或视频，只有在收到货的那一刻，才能知道是惊喜还是惊吓。
新零售的消费体验更加立体，毕竟在门店内，视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉是齐全的，比电商的单一视觉要丰富得多。新零售的购买阶段基本都会看到实物商品，所以在使用阶段的消费偏差也不大。
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电子商务在近些年的发展已经出现了瓶颈。体验感的缺失让很多类目的商品难以在线上销售。而新零售模式则能够有效地弥补体验感缺失的问题，同时集成了线上门店的便利和失效。所以马云于2016年的云栖大会上说的一句话：“纯商业时代很快会结束，未来十年，二十年，没有电子商务的说法，只有新零售这一说！”
与此同时，线上线下与物流相结合在一起，这也是传统零售所没有的。但是，传统零售讲求的是即时消费，一手交钱一手交货，即消费者看到产品，了解产品的价格、质量之后付款把产品带走，这样的消费可以使消费者马上获取到产品，也让商家即时完成交易。在这一点上，新零售也是没有的，消费者在实体店里看到了产品，了解了产品的价格、质量之后，再到线上下单，等待快递，这样的消费有了一个时间段，虽然结合了线上线下的优点，但是就没有了传统零售的即时性。
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