充的流量,一直没到账啊,怎么回事
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充值流量后一直未到账,有可能是这个手机号码存在限制条件导致,例如手机套餐不支持订购这个流量包、手机号码处于欠费停机等异常状态、手机号码处于黑名单状态等,建议联系运营商客服工作人员协助核查。
若话费、流量充值成功后未即时到账,请先查看一下是否存在以下情况:
1、少量用户充值后一直收不到话费、流量,可能存在充错号码的情况,请先在交易记录中查看充值号码是否有误;
2、运营商下发缴费记录短信也可能会存在延迟,可以登录运营商官方网站或拨打客服热线查询充值缴费详细记录。
温馨提示:
1、如遇到月初月末(27号至次月3号)充值高峰期,因充值用户较多,商家系统繁忙会导致部分用户订单到账出现延迟现象,但是您不用担心,我们会在24小时内尽快为您处理,同时也建议您后续尽量避开高峰期时间段充值话费,感谢您的支持与理解;
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2、运营商下发缴费记录短信也可能会存在延迟,可以登录运营商官方网站或拨打客服热线查询充值缴费详细记录。
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2017-11-21 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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