Question

魅蓝note5不能录入指纹是什么问题？

Answer 1

建议用户关机重启试试，如果还是未能解决，建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，勾选清除数据，同时，注意提前备份数据，避免数据丢失。

Answer 2

可以先进行初步排查哦！
① 当手机放置桌面时，因手指接触面积问题，会影响识别成功率，是属于正常情况的；
② 请检查Home键上是否有灰尘、脏污、水渍等情况，请清洁之后再尝试指纹识别；
③ 请确认是否使用的外设产品（保护壳、贴膜等）挡住了部分指纹识别器，请去下外设产品后再尝试指纹识别；
④ 请尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域；或尝试录入多个手指，以免手指脱皮影响指纹识别率；
⑤ 请备份手机数据，更新至最新版本的系统；
如果操作后仍无法解决，请到就近专卖店或者体验中心咨询处理！

Answer 3

指纹无法录入时，可通过以下方法排查：

1、系统升级时若有跨版本的升级，可尝试清除数据，记得先备份手机数据；

2、手势放置的位置是否正确，要按页面提示操作；

3、进入设置-->指纹和安全-->指纹管理，查看是否有录入超过五个指纹，若超过五个的话无法再次录入；

4、录入指纹时手指及主键上是否有水、油或脏东西，若有的话可擦掉再尝试；

5、手指有脱皮现象，可更换另外一个手指录入。