Question

三星S6键盘停止的情况下如何解锁？

今天早上发消息时键盘突然停止，提示：“三星键盘屡次停止运行”，当时第一反应就是重启手机，重启之后键盘并没有好，重点是！我的手机重启后要指纹和密码同时使用才可以解锁，现在没有办法输入密码怎么办啊？？？
好着急啊！！！

Answer 1

建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

Answer 2

解锁后点与“电话簿”“功能表”一排的“键盘”，长按有喇叭图画的井号键就好啦：），这是简便的方法~~

追问

现在的重点是没有键盘我解不了锁啊啊啊啊啊

Answer 3

请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 选择应用-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的服务中心