Question

魅族手机返回键，触摸没反应怎么办?

Answer 1

魅族手机返回键触摸没反应通常为手机的系统故障或者硬件故障，可以先把手机上的资料备份好然后将手机恢复到出厂设置。恢复出厂设置后故障还是不能排除建议联系魅族售后检测一下硬件是否有故障。

以魅族 4手机为例，恢复出厂设置操作方法如下：

1、点击桌面的“设置”。

2、然后点击“存储和备份”。

3、点击“恢复出厂设置”。

4、选择“还原系统”，然后点击下面的“开始重置”即可。

Answer 2

您的手机如果出现返回键/菜单键失灵，建议您可以根据以下方法测试：
1）虚拟小圆圈Home键机型：如机器使用了贴膜，条件容许的情况下，建议撕下后再测试；
实体Home键机型：查看Home键是否有异物遮挡或者是否沾有污渍，建议您尝试使用纸巾擦拭干净再使用。
2）备份手机数据后，升级到最新版本系统并勾选清除数据，然后在不安装任何第三方软件和同步数据的情况下测试；
3）按以上要求操作后，如故障依旧，建议您到附近维修中心检修，或选择官网上门/寄送快修。

Answer 3

可以参考以下内容:

1、重启手机，看看问题是否解决。

2、重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统（建议清除数据）。

3、有贴膜的，关机后轻轻撕去贴膜，用柔软的干布擦拭屏幕，让后放在干燥阴凉处风干数小时。

4、若是虚拟HOME键出现失灵情况，克观察手机屏幕是否有其他东西影响，比如静电影响，水滴影响，甚至是手机膜影响等等。

5、还需要检查是不是错误操作把手机唤醒禁用了，进入【手机设置】--【辅助功能】--【手势唤醒】，看看手势唤醒是否处于开启状态，若是的话将其关闭。

6、如故障依旧，到当地维修点检测维修，若当地无维修点，也可通过专卖店送修，或联系客服热线、在线客服考虑个人寄返送修事宜