Question

为什么三星手机连接不上电脑？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：（若是安卓4.3系统，需要安装kies3软件）http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

三星手机连接不上电脑有以下原因及解决办法：

一、手机usb连不上电脑可能是因为手机没有安装驱动，可以下载手机助手软件进行驱动安装。如下图

二、把手机连接电脑后，点击手机设置——应用程序——开发——usb调试打钩，手机有个“打开usb功能”的提示，点确定就可以了（注意：较高版本的Android是需要先开启“开发者模式”，才可以打开USB调试）。

三、也有可能是手机usb接口供电不足，手机usb接口供电不足可以先把电池充好电再连接电脑，同时我们可以关闭所有进程，关闭手机屏幕，然后连接电脑，降低手机耗电量。

四、可能是数据线问题建议换个数据线，并且最好使用原装数据线。

温馨提示：若上述步骤无法解决该问题，建议到售后网点咨询。