Question

vivo x5手机黑屏，按什么键都没有反应，是什么问题？要怎么解决？

Answer 1

建议可以尝试以下方法：
1、按Home键试试能否返回桌面，然后关闭后台运行软件。
2、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机。
3、如果是运行固定的软件出现这种情况，建议卸载软件后重新安装，或者更换其他版本使用。

Answer 2

1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。

手机黑屏：

1、首先，检查自己的手机里面是否安装了不良软件或者带有病毒的恶性软件。

如果有，就进行清理并卸载。如果没有，那么就对自己的手机进行垃圾清理，因为有可能是因为手机内存不足导致手机出现卡顿和黑屏。

2、将手机恢复出厂设置或者到专业人士处去刷机。