Question

手机看视频突然卡住直接跳入黑屏，屏幕上显示vivo安什么键都没用

Answer 1

出现此异常情况时请不要担心，可以先尝试等待一段时间，然后再长按电源键30秒进行强制重启手机。（vivo X20系列可以通过同时按住电源键与音量下键进行强制重启。）
二、同时按住电源键与音量上键进入Recovery模式中选择“重启手机”试试。（vivo X20系列可以通过同时按住电源键与音量上键进入Fastboot中进入Recovery模式中，选择重启手机试试。）
三、若还是出现这种现象的话，可以尝试进入Recovery模式中操作清除数据试试，清除数据是会丢失手机中的重要数据的，建议先考虑下再操作，清除数据之后再将手机重启观察使用看看。