Question

宽带出现问题怎么办

Answer 1

如移动宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；
如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
1、重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
2、判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
3、去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

Answer 2

首先，做这三个简单的检查。

①检查是否欠费，宽带提示错误：691则可能是号码欠费停机，缴清后重新连接上网即可。

②检查宽带接口和供电插座是否松动，插紧网线进行尝试。

③检查账号密码是否错误，清空窗口将上网密码和账号重新输入一遍，然后尝试重新连接，查看是否能够正常上网，或者致电运营商修改密码。

如果还不行，给运营商打电话上门维修。