Question

怎么取消套餐和固定费

Answer 1

基本套餐是无法取消的，如您的套餐不满足所需，可通过以下方式变更为适合您的套餐：
【方法一】点击手厅APP点击“服务-办理-套餐变更”，选择您需要变更的套餐，再根据提示操作即可；
【方法二】通过您号码的专属微信公众号办理（如：腾讯王卡用户进入微信公众号“王卡助手”-“特权”-“个人中心”“王卡互转”办理）
【方法三】如以上自助渠道办理不成功，请您携带您号码入网时提供的有效相关证件（示例如下）前往归属地自有营业厅咨询办理；

有效证件说明：
（1）个人用户：机主本人出示有效身份证件原件；
（2）单位用户：须出示单位证明、加盖公章的营业执照复印件、经办人有效身份证件；

温馨提示：
1、套餐变更成功后，新套餐次月生效；
2、融合套餐、共享组合套餐、靓号以及部分省内特色套餐用户暂不支持线上做套餐变更；
3、部分省份月末最后两天无法进行套餐变更，建议您提前办理。

Answer 2

手机卡资费里的套餐和月租费是固定的，不能取消。手机卡资费（非固定类）以外的套餐费，可以取消。
1、手机套餐里固有的套餐费和月租费是属于套餐使用的一种“租用”费，即用户使用这个号码所必须支付的“租金”，因为一个号码销售给用户并不是永久的，在用户使用此号码的期间，用户可以转让（即过户）、彻底停用（销号）、临时停用（停机保号）等行为。而号码在未注销停用之前，均是用户在拥有该号码，所以无论用户是否使用此号码进行通讯服务，只要是拥有号码期间，该类月租和套餐就不能取消，如果觉得当前套餐太贵或者内容不适合使用，可以选择变更套餐，将套餐费或月租改为低档的类型，就可以减少固定费用。
2、手机套餐非固有的套餐费是可以取消的，比如活动类、附带类、期限类的功能，此类有流量包套餐、短信包套餐、校园优惠套餐，这些套餐有的有收费，有的是优惠或免费的，该类功能或套餐的取消是不会影响主套餐资费的。该类套餐的取消，可以拨打运营商客服热线，转人工咨询，可以在线取消的，可让客服直接电话在线操作，需要短信取消的，客服也会发送短信方式到手机上，如必须到营业厅取消的，还需凭借实名证件或有效业务密码办理。

Answer 3

1. 基础套餐可以更改，如果觉得套餐不合适，可以变更基础资费。

2. 如果需要取消增值业务，可以发送短信“0000”至10086，根据短信内容回复序号取消相应的业务。

3. 如无法通过此方式取消，可拨打当地10086详询或到当地实体营业厅咨询。

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Answer 4

取消套餐和固定费是不行的，只有联糸客服更改套餐及固定费!

Answer 5