Question

Dell XPS13 L321蓝屏？

问题事件名称: BlueScreen
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.768.3
区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
BCCode: 1
BCP1: 000000007730981A
BCP2: 0000000000000000
BCP3: 000000000000FFFF
BCP4: FFFFF8800D206B60
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

一打开视频会议软件就马上蓝屏，能帮忙分析一下咋回事么，重装了显驱也不灵。

Answer 1

造成电脑蓝屏重启的原因比较多，建议可以按下面的方法操作逐一进行排查：
1.移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等；
2.尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式,将之前安装过的软件卸载掉,全盘查杀病毒；
3.为了全面排除软件或系统问题的可能性，可以备份硬盘数据，重新安装操作系统；
4.如果重装系统后仍频繁出现蓝屏，建议将机器送至当地的服务中心进一步检测。

Answer 2

OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.768.3

差N年的版本，建议升级操作系统，或下载最新的1909版本（解压ISO,点setup.exe升级就正常的）

msinfo32查看系统信息。