Question

5岁儿童，不小心玩游戏。被广州天宸网络科技有限公司扣走500元，请问如何退回！打客服电话协商不给退

Answer 1

这个恐怕很难退，你得举证是小孩玩的。而且数值太小，不值得立案的。

建议你以后做好防范措施。 如果你坚持要退，可以不断打电话给他们申诉你的要求，并向当地消费者协会寻求帮助，必要时且有充分证据时，你可以起诉！

产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。 法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途 径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

Answer 2

可以尝试打客服电话商议退款。
如果不行的话，可以尝试报告媒体或通过法律途径解决。

Answer 3

五岁怎么玩。国家规定所有的app必须是实名认证注册。根据广电总局的另一项通知，所有游戏需要有版号，才能正常上线运营收费。

Answer 4

我也被扣费，为何没有人管这个不得而知。投诉无门

Answer 5

5岁孩子怎么拿到你的支付密码或支付指纹的？