Question

努比亚z7mini，在设置里下载完新系统版本安装包后重启安装却提示安装失败，怎么回事？

Answer 1

您好，出现此问题您可以进入recovery模式双清（双清后资料会擦除），再升级到最新版本。双清教程如下：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe
data/factory
reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到yes--delete
all
user
data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe
cache
partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中
reset
system
now行，手机自动重启，双清完毕。
您可以点击这里查看详细升级教程和系统rom下载链接。
您还可以到就近授权维修中心检修下，由我们售后人员为您解决问题，点击查看客服中心地址查询和nubia售后服务政策。
如有疑问欢迎进入努比亚官网咨询在线客服，祝您早日解决问题，谢谢！

Answer 2

出现这种情况主要是，升级系统包下载不完整或者系统不稳定造成的。
各种资料和通讯录，恢复出厂设置，然后重新升级