Question

为什么手机显示有4G但用不了移动网络？

Answer 1

支持中国移动的4g手机用不了4g网络的原因有：
1、手机设置中的网络选择设置设置错误；
2、手机所在的地方无4g网络覆盖或是弱覆盖；
3、手机卡不是移动4g手机卡---usim卡。
处理方法：
1、通过手机设置中网络设置中设置成“优先使用4g网络”或“仅使用4g”；
2、咨询周围其他移动4g用户，
如他们也无法使用，说明是移动网络问题，通过10086给当地中国移动反馈，移动相关部门会给予处理；
3、如果是4g手机，但使用的是普通卡的用户可以到归属地营业厅更换4gusim卡，使用usim卡是享受移动4g网络的必要条件。

Answer 2

1、确保手机SIM卡开通了上网功能。
2、下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。注：若手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网）。
3、重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。
4、新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）
5、如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。