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如果是宽带的问题，请给宽带客服打电话，让他们来人给您查查。如果是路由器问题，请给品牌路由器客服打电话咨询，她们有在线指导的。
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
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2020-10-16 · 查话费、办靓号、装宽带，尽在中国电信！
安徽电信网上营业厅
中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新，向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。
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您好，电脑出现无法联网的情况，请您查看下宽带猫的指示灯是否有红灯闪烁，如果有就是宽带故障，所以无法上网，用户可以致电运营商客服进行反馈报障，如果宽带猫没有los红灯闪烁，那么可能是用户端故障，用户如果使用了路由器，可以重启下路由器如果还是不能联网，可以重置下路由器测试，如果电脑是直连宽带猫的话，建议您重启下电脑，必要时重新坐下操作系统尝试。
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2020-10-16 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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如出现无法连接联通宽带问题，您可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决问题，您可登录联通网上营业厅，首页点击“宽带”>“宽带服务”>“宽带报障”>“在线报障”进行报障。以上路径以查询页面实际显示信息为准。
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2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决问题，您可登录联通网上营业厅，首页点击“宽带”>“宽带服务”>“宽带报障”>“在线报障”进行报障。以上路径以查询页面实际显示信息为准。
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