Question

在中国移动当客服是什么体验？





Answer 1

我个人觉得在中国移动当客服不是一种特别好的体验。虽然说当中国移动的客服不需要在外面出苦力活，不需要太大的劳动力，也有空调，不会热，不会冷，但是你要理解一下，当中国移动的客服，给客户打电话的时候，客户基本上都是挂断或者不接，就算接了的话，客服还没有说完，人家就直接挂断了，这样的话，客户心里肯定会觉得不被尊重，觉得很委屈。

Answer 2

在老家的移动做过一年的客服，最大的感受就是每天可以听到不同的声音，这些声音中带有不同的感情色彩。有的人把我们这些客服当做发泄桶大骂一顿，我们还得悄悄听着，搞不好还会被人投诉。有的人会提出一些我们根本没有办法做到的业务要求，然后我们无论怎么解释，客户都觉得不对，其实我们一个做客服的有什么权力啊？就相当是一个夹心饼干，夹在中间受夹板气。还有一些沉默者，什么都不说，直接挂电话。

Answer 3

客服人员的工作，说实话真心不好干！因为我就是其中一名，但不是移动客服，也是一种销售产品的客服，我感觉，不论你遇到什么样的人，人品如何，只要你不去自乱阵脚，用心听取投诉者的语言，用实际行动给他们解决问题，一切问题都不算问题了！

Answer 4

个人觉得不是很好，10086的电话我一般很少接通，因为都是推销套餐，要么就是体验一年什么套餐，拉网线这些等。应该挺辛苦的，没接几通电话。如果是有问题问客服那种情况，就还可以，有什么就问什么，解决问题了就ok，不用特别吃力；如果是一个个电话打，每个人不一定接听，要么接听了就是不说话，要么就是马上挂，相信接通了挂了电话，移动客服很难受吧。

Answer 5

不是一般的累，平常接触的都是一些老太婆老头不懂的，稍微年纪轻一点也是三十来岁，不懂装懂，一些什么微信绑定银行卡或者注册微信全部拿过来，帮他注册就算了过几天过来密码什么的忘记了又要问我们，买了卡放手机激活，叫老半天一直盯着你生怕自己手机被怎么样了，很多活动自己贪小便宜在外面手机店办了，不想要了过来硬要你取消，明明就是取消不了的东西，偏偏赖在这，泼妇骂街一样一直不走