Question

手机为啥老是闪退

Answer 1

如果您使用的是华为手机，应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：
1 重启应用
进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。

2 检查更新
可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议您在华为应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
某些应用适配可能对手机系统的版本有要求，建议您检查更新手机系统版本：
进入手机设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
温馨提醒：请提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，升级系统版本可能会造成数据丢失。

3 检查应用兼容性
如果是第三方应用闪退，您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本，或与同安卓版本手机对比。如果应用市场提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。

4 检查应用权限
如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限：进入手机设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。

5 清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
提醒：删除数据操作可能会将部分应用数据删除，如“微信、旅行青蛙”，建议您提前备份数据。

6 卸载重装应用
您可以卸载重装应用使用：在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在华为应用市场重新下载安装使用。
提醒：卸载重装会导致应用数据被删除，如“微信、旅行青蛙”，建议您提前备份数据。

7 清理手机存储空间
系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退无响应的现象（如游戏类应用），建议您及时清理手机内存。建议保证可用内存至少剩余20%。
手机系统空间清理方法：
（1）进入最近任务栏界面，点击垃圾桶图标清理后台应用。
（2）打开手机管家进行一键优化和空间清理，并卸载不常用的应用，保证手机空间充足。
（3）您可以尝试重启手机，重启手机能有效的清理缓存。建议您2~3天重启一次手机，保持手机良好运行情况。

8 恢复出厂设置
建议您备份好数据后(微信/QQ等应用需单独备份)将手机恢复出厂设置：
进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
如果问题仍无法解决，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 2

建议按以下方法查看是什么原因造成的并解决：
1、程序缓存过多：在手机设置--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据；（大部分手机都可以通过此方法解决的）。
2、手机内存过低：系统运行程序多，内存不足，在设置—应用程序—正在运行，关闭其他后台运行程序。
3、安装位置不对：进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定，更改储存位置。
4、程序不兼容：建议卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
5、程序本身问题：有些程序本身存在问题，如前期腾讯组件出现问题，导致腾讯游戏出现停止运行的提示。（这种情况可通过多台不同品牌机器对比得出结论）
6、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况，建议恢复出厂设置，或者重刷固件。
01
原因1：APP版本或者系统版本过低
APP版本过低，会出现与手机系统不兼容的情况，同样的，如果手机系统版本过低，也会满足不了APP的运行要求，就会出现闪退的情况。
处理方法：将手机APP升级到最新版本或者将手机系统升级到最新版本，重启手机即可解决该问题。

02
原因2：手机中毒
从不明来源的途径安装的手机应用软件，可能会携带有恶意代码，导致手机中毒或被杀毒软件拦截都会出现闪退的现象。
处理方法：使用杀毒软件对手机进行检查杀毒，卸载掉不明来源的软件，有需要时从正规渠道安装。

Answer 3

原因一 手机应用缓存过多

安卓手机由于系统特性原因，在手机缓存过多的情况下会导致运行变慢且出现闪退现象。

解决方法

机友们可以借助各种清理软件对手机进行一次深度扫描，或直接进入【设置】—【应用管理】—【全部】，找到出现状况的应用程序，清理缓存或数据。（注意：清除数据会清除掉应用的个人设置，账户信息等）。



原因二 手机后台运行程序过多

很多机友经常没有真正退出一个应用程序，而是习惯性地返回到桌面，而程序其实还在后台运行着，当后台运行程序过多时就很可能会导致闪退的现象。

解决方法

不使用某个程序时要真正退出而不是返回到桌面，经常清理后台运行软件，在权限管理中禁止自启动不常用的应用，另外几乎没用过的软件就卸载了吧。如果有需要，可以对手机进行root后删掉一些自带应用，或禁止后台一些应用自启动。



原因三 手机杀毒软件

少数第三方应用程序存在恶意代码，会被杀毒软件拦截因而出现闪退；另外，手机杀毒软件有时会对应用程序误判，导致其运行异常；同时，安装几个杀毒软件，相互间的冲突也可能造成闪退。

解决方法

不建议手机安装过多的杀毒软件，尽可能使用手机自带的杀毒软件，以及在手机自带的应用市场上下载软件。



原因四 应用与系统不兼容

低版本的应用兼容不了手机的系统，或手机系统版本太低不符合应用运行的要求，都会导致闪退。

解决方法

应用版本过低则卸载后重新安装更高版本，手机系统版本过低就需要升级系统。如果安装了新版本仍然出现闪退，可能是该版本还在调试中，需要等待系统修复。不过因为安卓手机型号众多，应用开发者不可能每个型号每个系统版本都兼顾的到，这种情况就只能反馈给应用开发者解决了。

原因五 网速不稳定/过慢

有些应用需要一个稳定的网络环境才能运行得起来，如果使用2G/3G网络或者wifi不稳定的情况下造成闪退的可能性也很大。

解决方法

对于一些对网络要求比较高，如多图片、视频、音乐或者游戏这类应用，建议在wifi或4G情况下运行，如果wifi不稳定则要检查路由器。



原因六 缺少数据包

在运行游戏时由于缺少数据包也会造成闪退。

解决方法

遇到这种情况要先到下载平台下载和安装数据包，然后再运行游戏。

原因七 Root后修改文件

现在很多用户都选择Root（越狱）来获得更多使用权限，尤其是美化字体，这时候如果所替换的字体字库不全，应用程序就无法根据使用的字体打开应用，出现闪退情况。同时，Root也可能会删除一些程序需要的系统文件，使程序不能正常运行。

解决方法

如果是字体缺失，可以把手机恢复出厂设置（注意备份重要资料）；查看自己有没有误删什么文件，或者系统程序，如果有，就需要去维修店或者下载刷机或Root等软件解除Root。

Answer 4

可参考vivo手机应用闪退排查步骤
步骤1、确认软件信息
为了更好的帮助您判断软件的运行情况，辛苦您提供一下软件的下载途径、软件版本号、问题出现的频率。
非应用商店下载：请您前往应用商店下载安装软件，或者更换其他网址下载安装软件，观察是否恢复使用。
出现频率不高：可能是软件运行不稳定引起，建议您将系统更新到最新版本使用观察。

步骤2、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议您升级体验。

步骤3、清除软件数据
如果软件自身数据出现异常会影响到软件的使用，建议您清除软件数据后使用查看，操作前请您提前备份软件的数据。清除软件数据的操作方法：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序-找到对应软件--存储--清除数据。

步骤4、卸载重装软件
如果软件运行过程中缓存的文件出现异常，可能影响到软件的使用，建议您卸载重装软件，查看是否恢复使用。操作前请您提前备份软件的数据。（用户不愿卸载重装，按照下方步骤继续排查。）

步骤5、可携带手机前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

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Answer 5

可能是缓存垃圾过多，找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存；可能是运行程序过多，造成内存不足，可清理内存后再试；可能是手机杀毒软件拦截软件携带的恶意代码，应通过安全的渠道下载应用软件；也可能是应用版本问题，如版本较低，更新为新版本即可。