Question

手机通话时断断续如何处理？

Answer 1

手机通话时出现断断续续的现象，您可以尝试以下方法处理：
1、如果是单通电话通话出现断断续续的情况，有可能是通话环境或信号的问题，建议更换通话环境后尝试；
2、如果是所有通话均出现断断续续的情况，建议可更换一张手机SIM卡后尝试，以排除是通讯运营商的问题；
3、若更换SIM卡后还是出现同样的问题，建议备份数据，在设置-恢复出厂设置里清除数据或重新刷写最新稳定版系统。
若尝试以上方法后，问题依然存在，建议您申请售后，由网点工程师为您检测处理。

Answer 2

vivo手机通话时出现断断续续的情况，可参考以下方式排查：

1、通话过程中，按音量上键，将通话音量调大看看；
2、如果手机信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试观察；
3、尝试和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方的原因；
4、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试，开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标；
5、请注意观察保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带机器前往客户服务中心清理。
6、请在手机的设置--系统升级，将系统升级至最新版本，如果系统已经是最新版本，可尝试重置网络设置，该操作会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--输入锁屏密码即可。

注：
进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务；
进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
7、若以上方法未能解决问题，请提前备份好重要数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

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