银行办业务，为什么有时候只开一个窗口？
银行排队人数多、办理业务费时，无不在说明一个问题:这个银行的客户多，生意兴旺！
作为客户来讲，经常遇到去银行一待就是半天，甚至时间还要长，银行经常因为客户等待时间长遭到客户质问、投诉。就是啊，既然人这么多、办业务这么慢，干嘛不多开几个窗口？
排队客户多，等候客户越等越着急，总感觉银行工作人员办理慢，浪费客户的时间。
一是银行网点的柜台岗位已经合理分配设置，有的是前台综合柜员，有的是后台联行柜员或者清算中心的人员，还有会计主管、事后监督等多个岗位，看似有些人闲着，实际上是除了综合柜员其他人没有权限办理前台业务；
二是周一到周五的上班时间属于客户办理业务的高峰期，多数企事业单位的会计出纳都是在这个时间段去银行办业务，都是大业务，办得又慢又多；三是银行加开窗口就要支付前台柜员的业务量费用，一个月多支出几千元很正常，为了节省开支，尽量能开两个前台窗口的不会考虑开三个的事情。
为了分流客户，减少排队等候时间，银行也是在想方设法地采取一系列措施。
一是网上预约叫号排队。
前面的无需网上预约，从第51号或者101号采用微信公众号、互联网官方网站等方式，预约叫号，提前去一小会儿即可，也不必坐在银行大厅浪费半天时间，大大节省客户宝贵时间。
二是引导客户使用智能机器。
取款3000元以下的客户引导去ATM自助设备存取款机，个人开户、挂失等业务使用智能柜员机，这种业务即使排队也用不了多长时间。能用网银或者手机银行办理的转账业务尽量教给客户如何使用，避免等候占用客户时间。
三是大堂经理实行进门问询制。
客户办理什么方面、类型的业务就正确引导客户去哪儿办理。个人业务该去ATM的就引导过去，大业务叫号也叫个人业务号；公司类业务及时叫一个公司业务号。还一个贵宾业务，即使引导去大户室或者VIP室。
银行业务随着智能柜员机的问世，部分人觉得会取代传统的柜台服务，从现实情况来看，短时间内很难，银行办理业务拥堵的现象有所缓解，但是不会得到质的改变。只有银行业务繁忙了，银行员工才会有饭吃，不会下岗，客户能来挤油，说明对该银行服务的认可。
