Question

华为手机突然华为手机突然黑屏，但还是有声音还可以有操作？

Answer 1

如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您按照以下方法排查：
1 强制重启手机
建议您强制重启手机。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现卡死现象。
2 检查是否在以下场景下出现故障
手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏。
手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。
边充电边使用手机可能会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3 检查手机存储空间
如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。请检查手机剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用手机管家清理存储空间，建议保留至少20%空间。
4 检查是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启等现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
5 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为“手机助手”修复系统或者通过 eRecovery 恢复系统。
提示：通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）。
7 检查系统版本
建议您将手机系统更新到最新版本。
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
8 仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。

Answer 2

手机如有售后问题，可查看手机售后说明书或到服务网点咨询，感谢您的使用！

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Answer 3

有声音，那么主板应该是没有问题的也就是说手机的系统应该还是在运行的。
黑屏的话，有一定的可能是屏幕亮度手动设置，而且正好不小心给设置成了最低亮度，当然就看不到了。可以去很黑的地方，也许还可以看到屏幕显示，就可以提升亮度，恢复正常显示了。
还有一个可能就是屏幕坏了，这种问题也比较常见，不过就只能通过换屏的方式来解决问题了。

Answer 4

华为手机如果是按下电源键，屏幕不显示输入密码，或者是按指纹解锁会都有声音，黑屏状态下不显示内容。能操作。那手机还是没有这种啊，微微的背光亮起的大灰屏。还处于那种真的黑的屏幕，还可以指纹解锁的声音。可以操作，那极有可能是背光电路出问题了，无法给屏幕供电。手机屏幕黑呀排除问题，你需要按下电源键十秒20秒强制重启启手机。看看是不是屏幕的背光电路出问题？先按下强制重启按钮，直到能重启，如果是听到手机震动，屏幕被点亮不可思议，还以为是背光坏了是不是软件的问题？能够正常使用，能发出声音，屏幕还是处于黑屏状态如果可以双击几下，看看是不是能不能截屏。一般说，黑屏的可以截屏，会听到咔嚓声可以向那个

Answer 5

手机突然黑屏建议您根据以下方法进行排查：1、如果您的手机重启后依旧出现黑屏、死机可能您有过刷机或使用过第三方刷机软件，非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。可能您误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请您提前备份好重要数据后进行恢复出厂设置。2、如果您安装了microSD卡，可以尝试取下内存卡使用。如下microSD卡后手机恢复正常，建议您将microSD卡装入读卡器后连接电脑，在电脑端进行格式化操作，或者更换存储卡。如果您的手机重