Question

手机的锁屏上密码和指纹都用不了怎么办？

Answer 1

忘记手机的锁屏密码可参考以下方式操作：
1、手机已经开启查找手机功能：打开云服务网址--点击该机型设置--选择查找手机--点击清除所有数据--然后在手机页面输入vivo账号--重置密码；（会清除手机的所有数据，可在云服务备份数据）
2、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

手机锁屏密码和指纹无法应用你需要检测是否手指或者指纹识别器沾上油渍，水渍，汗液或者很多灰尘都会引起指纹锁不能打开，这时只需要把手洗净、指纹识别器擦干净

2.有的时候引起手机不能指纹解锁的原因是手指出现蜕皮现象或者手指受伤，这时候就需要换个手指重新录入

3.有时候是因为指纹纹理太浅，指纹识别系统很难识别，这时候就可以多录几个手指

4.在你没有用错手指并输入五次都没有输对的情况下，手机就会提醒你使用图案解锁或者密码解锁，这时就不能使用指纹进行解锁，所以你不妨把手机重启一下，说许就可以使用指纹了

5.如果是在充电的时候手机指纹解锁不好用了，这时可以把手机充电器拔掉或者改换成不是官方标配的USB插在电脑上或者其他地方尝试一下

6.如果以上方法还不能解决，建议维修站点让专业的人士检查维修防止个人强行输入错误密码，手机将进入锁机状态在2.4.6.8.12小时锁机无法开启，输入错误10次将进入休眠状态

Answer 3

可以去刷机看看了，一般系统的问题，都可以搞定的。手机故障，实在不行可以带到手机售后维修部去检查一下。
如果是硬件方面的问题，使得你开不了机，你需要借周围人的手机联系亲戚朋友，获取帮助，或是到附近的检修点寻求帮助