Question

六西格玛管理法中的DMAIC如何应用?

Answer 1

DMAIC代表了六西格玛改进模式的五个阶段：

1、界定阶段（define）

2、测量阶段（measure）

3、分析阶段（analyze）

4、改进阶段（improve）

5、控制阶段（control）

DMAIC是一个逻辑严密的过程循环，它是在总结了全面质量管理几十年的发展及实践经验的基础上产生的，是由项目管理技术、统计分析技术、现代管理方法等方而综合而成的系统方法。DMAIC的逻辑本质和PDCA循环是一致的。但是DMAIC提供了实现持续改进的技术路线和支撑工具。

界定阶段：确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性（CTQ），将改进项目界定在合理的范围内。

测量阶段：通过对现有的过程的测量和评估，制定期望达到的目标及业绩衡量标准，识别影响过程输出Y的输入Xs，并验证测量系统的有效性。

分析阶段：通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs，即确定过程的关键影响因素。

改进阶段：寻找最优改进方法，优化过程输出Y并消除或减小关键Xs的影响，使过程的缺陷或变异降至最低。

控制阶段：将改进成果进行固化，通过修订文件等方法使成功经验制度化。通过有效的监测方法，维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。