Question

华为手机账号密码忘了怎么办？

手机卡换了，账号密码忘记了，现在无法激活，怎么处理

Answer 1

建议您在常用的手机，或曾登录过华为帐号且已信任的浏览器上进行以下操作，有利于提高找回密码的成功率。
找回密码前请确认您的华为帐号绑定的手机号/邮件地址是否可以接受验证码。
场景一：手机号/邮件地址在使用，可以接收验证码

您可以通过以下方式找回密码

方式一：华为手机/平板可按以下路径操作
已登录华为帐号：设置 > 华为帐号 > 帐号安全 > 更多 > 安全中心 > 找回密码。
未登录华为帐号：设置 > 登录华为帐号 > 忘记密码。
方式二：在手机/电脑浏览器打开此链接，按照页面提示操作。

找回密码时，无法回答安全问题

请填写《华为帐号找密失败申诉》，结果一般会在1个工作日内以短信的形式发送至您申诉时填写的手机号码。申诉通过后，请您在24小时内完成找回密码。
场景二：手机号/邮件地址不可用，无法接收验证码，请按照以下方式进行自助申诉
请打开此链接自助申诉更改手机号、邮件地址、安全手机号、安全邮件地址。
审核结果最快15分钟，最慢3天内发送到您申诉时设置的新手机号或邮件地址。

申诉通过后，请点击短信中的链接输入自助申诉变更后的新手机号/邮件地址找回密码。若找回密码时，无法选择其他验证方式且多次回答安全问题失败，请填写《华为帐号找密失败申诉》。
重置密码后，建议您完成以下操作，提高帐号安全，以便下次忘记密码时更快捷的重置密码。
实名认证；
设置紧急联系人；
设置安全手机号/安全邮件地址。

Answer 2

一．找密小锦囊
为简化您找回密码的操作流程，请在使用帐号过程中，补全以下任意信息，操作找密时即可选择对应方式，快速顺畅找回密码！

实名认证身份方式：在【帐号中心】>【个人信息】>【实名认证】中，按要求补全您的实名信息，即可更加便捷地辅助找回密码。

紧急联系人方式：在【帐号中心】>【帐号与安全】中，添加紧急联系人，在找密时向紧急联系人获取验证码并输入，即可更加便捷地辅助找回密码。

绑定安全手机号/邮箱方式：在【帐号中心】>【帐号与安全】中，按要求补全安全手机号/邮箱地址，即可辅助找密。

绑定第三方帐号方式：在【帐号中心】>【帐号与安全】中，绑定微信/微博/QQ帐号，即可辅助找密。

二．如何操作找回密码
若以上信息都没绑定，则需要回答安全问题，或填写帐号历史使用信息来找密。这些问题采用积分制，答对的越多，越容易找回密码哦！具体操作请看如下内容！

1、手机客户端重置密码

未登录华为帐号：进入手机“设置”>“登录华为帐号”>“忘记密码”，填写您的华为帐号后，根据提示操作即可；

已登录华为帐号：进入 “帐号中心”> “帐号与安全”> “安全中心”> “找回密码”，根据提示操作即可；

2、网页端重置密码

您可以通过此华为官方链接https://forgot.cloud.huawei.com/e快速找回密码。

三．手机号/邮件地址停用如何重置密码？
若您华为帐号绑定的手机号/邮件地址已不再使用，您只能先通过自助申诉更改帐号绑定的手机号/邮件地址，申诉成功后再重置密码。

1、手机客户端自助申诉：

未登录华为帐号：进入手机“设置”>“登录华为帐号”>“遇到问题”>“自助申诉”> “开始申诉”

已登录华为帐号：进入“帐号中心”>“帐号与安全”>“安全中心”>“自助申诉”>“开始申诉”

2、网页端自助申诉：

建议您在常用浏览器上申诉：点击
https://forgot.cloud.huawei.com/s5即可开始自助申诉。

Answer 3

手机华为手机账号密码忘记了，用户可以点忘记密码，然后用手机短信验证码进行验证重置，再重新设置密码就行了。

Answer 4

手机的账号密码换了，可以用之前的那张卡的手机短信来验证重置，之前的卡没用了的话可以用安全应急号码来重置。

Answer 5

1、可以点忘记密码手机接收验证码，重置密码。
2、也可以到华为官网去点忘记密码，重置密码再登录。