Question

移动网络突然用不了了是什么情况？

Answer 1

vivo手机可参考以下使用数据网络无法上网排查方法：

1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看虚拟专用网络

请进入设置--其他网络与连接--虚拟专用网络，查看并确认是否使用了虚拟专用网络，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网 
请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭。
8、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

注：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

9、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

以上方式操作后仍是无法使用数据网络，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

手机出故障了。
可能在使用手机过程中打开了手机的飞行模式。
附近的基站故障导致的手机突然没有移动信号。
手机在信号屏蔽器附近。

Answer 3

手机无法连接数据网或连接后无法上网，建议您：
1. 保证手机未欠费，且当前信号良好。
2. 查看右上方的数据网络标识是否正常，H+、4G、4G+、5G以上网络相对较好；
3. 重新开关数据流量或重启手机尝试，也可暂时更换其他SIM卡尝试；
4. 查看MIUI自带网络助手中是否禁用了单个程序的上网功能，或达到当前设置套餐流量的上限；
5. 是否有安装其它网络管理类软件，可尝试关闭或卸载；
6. 重置APN设置（系统设置-双卡和移动网络---点击对应的上网SIM卡---接入点名称（APN）-重置），选择“net”的接入点尝试 ；
7. 备份数据，清除数据后先不恢复备份，尝试是否正常。如不正常，可前往售后网点检测。
补充说明：一些地区支持4G但信号情况很差，也可能导致网速过低。

Answer 4

手机无法连接数据网或连接后无法上网，建议您：
1. 保证手机未欠费，且当前信号良好。
2. 查看右上方的数据网络标识是否正常，H+、4G、4G+、5G以上网络相对较好；
3. 重新开关数据流量或重启手机尝试，也可暂时更换其他SIM卡尝试；
4. 查看MIUI自带网络助手中是否禁用了单个程序的上网功能，或达到当前设置套餐流量的上限；
5. 是否有安装其它网络管理类软件，可尝试关闭或卸载；
6. 重置APN设置（系统设置-双卡和移动网络---点击对应的上网SIM卡---接入点名称（APN）-重置），选择“net”的接入点尝试 ；
7. 备份数据，清除数据后先不恢复备份，尝试是否正常。如不正常，可前往售后网点检测。
补充说明：一些地区支持4G但信号情况很差，也可能导致网速过低。

Answer 5

手机无法连接数据网或连接后无法上网，建议您：
1. 保证手机未欠费，且当前信号良好。
2. 查看右上方的数据网络标识是否正常，H+、4G、4G+、5G以上网络相对较好；
3. 重新开关数据流量或重启手机尝试，也可暂时更换其他SIM卡尝试；
4. 查看MIUI自带网络助手中是否禁用了单个程序的上网功能，或达到当前设置套餐流量的上限；
5. 是否有安装其它网络管理类软件，可尝试关闭或卸载；
6. 重置APN设置（系统设置-双卡和移动网络---点击对应的上网SIM卡---接入点名称（APN）-重置），选择“net”的接入点尝试 ；
7. 备份数据，清除数据后先不恢复备份，尝试是否正常。如不正常，可前往售后网点检测。
补充说明：一些地区支持4G但信号情况很差，也可能导致网速过低。