Question

《沟通的方法》沟通三大原则:开放性、目标性和建设性

Answer 1

第 2 章

｜ 掌握沟通三大原则，不犯低级错误。沟通的三大原则: 开放性、目标感和建设性。

    ️开放性: 学会说“我们”，你就能团结任何人

        一个活生生的心智  总能发现通往可能性世界的窗口。    候世达            一个不开放的心智总能把所有的窗户统统关上。

        沟通是在干什么？是两个人在交换信息。

        开放性=扩大共识+消除盲区

        ｜ 心理学有一个非常重要的工 具，叫乔哈里窗(JohariWindow),是心理学家乔瑟夫•勒夫(JosephLuR)和 哈里•英汉姆(HarryIngham)提出的一个模型，它被认为是“描述人类互动 最有意思的模型之一”。乔哈里窗把人们的信息(或者意识， personalawareness)划分为四种类型:

        ｜  第一种，我知道、你也知道的信息，这是沟通中的共识区，双方享有的信息完全对称。

        ｜  第二种，我不知道、但是你知道的信息，叫作我的盲区。

        ｜  第三种，我知道、你不知道的信息，叫作你的盲区。

        ｜ 第四种，我们都不知道的信息，这是特别“可怕"的一类，因为它 是均通双方共同的盲区。

        乔哈里窗应用:  一，穷尽自己的已知，二，盘点自己的未知，三，尽可能探寻对方的已知，四，探寻双方共同的未知。

        建立共同体: 少说你，多说我们。

        开启对方的开放性:每说一段，都问问对方的意见。

        万能接话，“是个思路”，“有启发”

    ️目标感:  你更有目标感，你就掌握主动权

        我们的初始目标是想解决问题，但每次只要有人提出反对或质疑的声音，我们转眼间便会把初始目标忘得一干二净。

        目标感=方案力

            我们有一个目标要达成。对此，我有一个方案。

        6个月之后法

        ｜ 它是指沟通双方在眼下没法拿出解决方案的情况下， 想象两个人来到6个月之后，并从这个时间节点回过头看，今天的我们 到底需要做什么。

        蒙田说过一句话:“没有一定的目标，智慧就会丧失;哪儿都是目 标，哪儿就都没有目标。”当你觉得自己的目标没那么清晰时，也可以 通过一个句式问自己:“我马上要做的事，和我最终要做的事，是同一件事吗？”

    ️建设性：从“我要”到“我来”是你的一次质变

        没有人一开始就能想清楚，只有做起来，目标才会越来越清楚。      马克.扎克伯格

        爱的反面不是恨，是漠然。    张晓风

        ｜ 建设性的反义词不是破坏性，可能是停滞不前。

        建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反 馈

        实用技巧:  一，来，我们抓抓落实；二，请您再给我提点需求。

        日本著名作家松浦弥太郎曾经说过一段话:“经常会有钱不够、时间不够的情况，但不把这样的话说出口。在忍不住要说的时候,强行咽回去。 时间不够和钱不够，资源永远有限，这是世界的客观规律，我 们就是要在资源有限的前提下展开行动。抱怨资源有限，除了让对方觉 得你是个牢骚满腹的人，毫无意义。

          不要使用负面词汇。