Question

vivoy31手机玩游戏老是闪退怎么办

Answer 1

可参考以下方法排查处理：

1、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。

2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以进入设置--系统升级页面，尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。

3、检查软件兼容性
如果是第三方软件闪退，可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。

4、检查软件权限
如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可长按桌面软件图标--应用信息--权限，打开软件所有权限后查看。

5、清除软件数据
可能是应用缓存文件出现异常，可清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除软件数据的数据会使得软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据。

6、卸载重装软件
在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据。

7、清理运行内存和存储空间：

使用"一键加速"清理后台应用；使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

8、若未改善，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

1、重启手机一键清理后再尝试。

2、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。

3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置

系统升级

立即检查更新

根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

4、尝试通过“设置

更多设置

恢复出厂设置清除所有数据”

清空异常数据。

手机游戏闪退的原因：

1、　游戏应用就与系统不兼容导致闪退的原因也有两种。第一种是游戏应用本身版本太低，在长时间闲置应用后，打开游戏一般都会直接闪退而不会自动更新，因为游戏很少有跨几个大版本的更新包。

2、手机系统的版本太低，导致游戏与系统不兼容。比如当初Android 2.3上的应用，放在如今的Android 6.X上基本上都会有不兼容的情况发生。