Question

手机超流量扣费能追回吗

Answer 1

可以追回的。三大运营商，对这块都是有追回政策的。具体操作如下。

1：拨打当地运营商的客服电话。

2：要求退费。请注意，一定要否认使用。否则客服会默认，你承认使用。承认使用的情况下，客服是不会给你申请退费的。

3：说明情况，超了多少流量，产生了多少费用。对哪天的流量产生了质疑，一般500元以下，都可以进行退费。但一年只有一次的机会，如果你之前申请过，第二次是无论如何都退不了费的。

4：态度一定要坚硬，坚决表示自己没有使用。如果客服不同意进行申请，可以告诉客服你会拨打消协电话进行投诉、或许是官方进行投诉。总之要说一 些比较大的媒体、或则政府机构。这样客服才会引起重视。因为一旦越级投诉成功，客服要扣500~1000元的工资，所以他们一定会相当主动热情帮你处理这个问题。

5：如果你怕流量再超过的话，可以让客服帮你办法，流量使用完后断网的功能，这样流量就不可能再超过了。

6：电话客服10000号，联通：10010  移动：10086

Answer 2

手机超流量扣费能否追回，需要视情况而定：
1. 如果是运营商的误操作，导致用户被误扣流量费用，用户可以向运营商申请追回所扣费用。
2. 如果是因为用户自己使用不当，导致被扣流量费用，那么就无法追回所扣费用。
需要注意的是，追回流量费用的过程中需要提供相应的证据，例如超出流量的具体时间、流量使用情况等。同时，在与运营商的沟通过程中，需要保持冷静、认真沟通，并按照运营商的要求提供相应的证据和信息。