Question

管理者的四大角色

Answer 1

说到管理两字，人生无处不管理。

工作中，有下属的叫向下管理，无下属的有向上管理，还有同级管理、客户管理及项目管理…生活中，有时间管理、财务管理、精力管理及人生管理等等。

那么作为一个工作中的管理者，你都有哪些工作?

一般大家都会知道管理无非分“管事”和“理人”，“管事”还算是简单，分门别类、梳理流程、职责到岗、任务到人…但“理人”就不是那么简单的了，毕竟人是这世界上最复杂的动物，根本摸不透拿不定。下面我简单分享下上周六公司组织的由得到讲师-阿诺老师给大家带来的培训之“管理者的四大角色”。

【师长】

第一个是“管事”的师长，负责探索方向、制定规划（向上管理）、设定目标及分析决策，算是比较高level的管理者了，诸如部门总监、CEO等角色，需具有前瞻性和大格局，才能探得对方向，制得了规划，对于设定目标和分析决策一般中低层管理者也会涉及，只是没那么大、深和远而已，我们需要做的就是不断修炼跃迁，提高管理的水平和层级，真正成为一个“管事”师长的高阶管理者。

【班长】

第二个是“管事”的班长，要给出标准、盯紧过程、做出结果及优化流程（提升效率），比较适用于部门主管和经理级别的中层管理者，日常工作场景主要为制定或优化SOP、监控关键过程节点及追工作结果等，绝大多数的管理者都会经历这个过程，那就需要思考如何做才能更大地优化流程提升效率？又如何do something different成为一个优秀的班长？

【家长】

家长是“理人”的第一个角色，率先垂范、凝聚人心（讲好故事）、移走障碍（协调资源）和团队建设是主要负责的内容。我自己工作中做得比较好的是前面两个，率先垂范我的典型实践：一是创新或复杂或难度大的项目我会先啃，啃完后再带教下面的同学；二是我做不到的事情不会要求下面的同学做到，一定要做好示范和带头作用。凝聚人心的话，我也不算是会讲故事的人，好在我本人比较积极主动、乐观向上及上进好学…所以团队的整体氛围还不错，比较有凝聚力吧。移走障碍和协调资源，我觉得一般吧，会尽力为team移走障碍和协调资源，但是并没有为他们争取更多更好的资源，需要有待加强。最后一个团队建设，是我的机会点之一，由于繁琐的日常工作，这一块会被经常Miss，需要静下心来好好规划和制定行动计划，并有条不紊的执行，建立一支专业又强大的团队。

【校长】

最后一个是“理人”的第二个角色之校长，身兼招兵买马、淘汰冗员、培训发展及人才梯队的重任，我的理解算是中高层角色会涉及到的。在我司，主要是部门经理和负责人的工作内容，主管也会协助和涉及一些，这一块也主要是我的机会点，对于怎么招人用人？如何培训培养人？人才盘点及人才梯队如何设置？等等，也是管理者要掌握的很重要的一部分工作内容和职责。

非常感谢阿诺老师，又扩充和丰富了我的管理知识。优秀和高阶的管理者，应该同时具备这四个角色，但不同层级和阶段的管理者应各有侧重，抓住主矛，才能有的放矢的做好当下权责范围内的管理工作。

来日方长，慢慢修炼和进阶吧～