Question

忘记了屏幕密码，数据怎么备份？

Answer 1

vivo手机忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）。

2、若没有“忘记密码”选项，

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码。（此方法无法清除请查看下面内容）

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）；

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。

若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询。

Answer 2

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iPhone 手机在忘记锁屏密码前开启了“查找我的 iPhone”这项功能，这是必须条件，如果你未开启这功能的话，则必须刷机或者用电脑上的 iTunes 软件进行恢复。

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开启“查找我的 iPhone”功能所使用的是自己的 Apple ID，并且你能记住自己的帐号及密码。

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拥有其它的苹果设备或者电脑。其它苹果设备上装有“查找 iPhone”这个应用，当然，iOS 9 以上版本的系统是自带这个应用的。

方法一：利用“查找 iPhone”刷机

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用自己的或者朋友的苹果设备(比如 iPhone 或者 iPad)打开“查找 iPhone”这个应用程序。注意，这里提到的“查找 iPhone”是应用程序，而不是设置中的“查找我的 iPhone”这项功能。

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在“查找 iPhone”这个应用程序中登录自己的 Apple ID，然后我们就能查看到自己的设备。接下来，我们需要选择抹掉所有数据。这一步骤中，非常重要的一点是，千万不要选择移除设备或者锁定设备。

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在抹掉数据的时候不要将 iPhone 关机，并保证 iPhone 内有 SIM 卡，即我们需要确保 iPhone 处于有网络连通的状态。

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这时候，我们会发现，忘掉锁屏密码的 iPhone 提示你需要重新激活手机。接下来，我们需要做的就是输入自己的 Apple ID，设置为新的 iPhone 即可。