Question

淘宝买的东西与描述不符，如何向卖家要求退货？

我在淘宝网上买了个shoran健康枕头，130元，买的时候问店家是不是和电视购物的一样，老板说是的，签收后拿回来一看根本不一样，现在我想要退货，请百友们帮我出出点子，我对网上购物不是很懂，有什么好方法可以教教我，跪谢！

Answer 1

1、建议您在签收货物时对货物即时验收，检查货物有问题的（比如缺件、破损等）可进行拒签或提供物流公司红章凭证证明您收货时的货物情况。同时及时申请退款以免系统超时打款卖家(发货后十天买家没有异议,会自动打款给卖家)。

2、如果货物为其它问题，比如不是正品、有质量问题等，请您联系卖家询问并协商，如果无法达成一致请及时申请退款，可以依据商品的性质以及交易的具体情况提供相应的凭证。比如实物照片、检测凭证以及其他能说明退款理由对买家有利的凭证。

收货后有质量问题，卖家同意退货，操作如下:
1.当退款状态为“达成退款协议，等待买家退货”，请您在超时关闭之前及时进行退货的操作并填写具体退货信息，以免您的利益受损。

2.当退款状态为：“退款协议等到卖家确认中”，请您积极联系卖家同意该退款协议后您再进行退货操作。

3.当退款状态为：“卖家不同意退款协议，等到买家修改”，请您修改退款协议后联系卖家，在卖家同意该退款协议后您再进行退货操作，并在退款页面上传您的退货发货单以便客服帮助处理。

Answer 2

你只要不确认付款就好！！~~~~收到货不符合！！~~和卖家商量要求调货！！~~

问问是不是发错了！！~~卖家 不理你！！！！你就给差评！！~

看他给换不 嘿嘿

Answer 3

请问您说的不一样,是什么不一样呢?外观还是功能?如果只是外观,那无防哦~因为很多产品会随时更换包装的,这很正常.如果是功能不同,那就跟卖家联系沟通,双方协商好就可以了.