Question

第一次做销售，感觉给人打电话总是被拒绝，该怎么说才不会被拒绝？

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Answer 1

电话销售被拒绝是一件非常常见的事情，换位思考一下，你接到一个莫名其妙的电话会不会拒绝，而近些年随着电信诈骗机器人电话，正常人已经越来越抵触电话销售了，所以自己要放平心态，正面的去面对这个工作状态。既然要打电话做销售就一定会拒绝，所以千万不要抱着一种心态就是客户不会去拒绝你，打一通电话就能成交，这几乎是不可能的。

电话拒绝是很正常的事情，因为电话销售本身就是一个这样的过程，你只有持续量，到了自然而然就会有成交量。我们一般就说30%的接通，然后3%的听完3‰的成交，这是电话销售的一个规律，所以如果你能够打1000个电话，最后有成交三个人，这就已经是很成高很高的成交率了。不要看自己被拒绝了多少次，而是看自己量到了多少，你能成交多少，这才是最核心的。

在被拒绝的时候，一定要学会先去思考。是自己的话术不到位还是说没有精准的去了解客户的秉性，有时候一天电话下来，脾气修养好的可能直接挂了，但遇上脾气不好的直接挨骂都正常。所以我们要了解每一个客户，在他接通电话的时候，就可以通过他的语气语调，观察出他是什么类型的一个客户，要用什么样的话术来面对，这个客户才会听你说听你推销产品。

被拒绝永远不是最差的结果，毕竟只耽误了你一分钟，甚至连开场白的话都没有说完，在这种时候不要去，影响了你的心态，抓紧打下一个就好了，而最糟糕的是明明没有需求还要问，还要聊给你一种可以成交的错觉，然后一直这样下去，最终没有结果又耽误时间。所以潜客都是挖掘出来的，不可能一下子就成功，需要持续不断的跟进。最后在打电话的时候，抛出对方感兴趣的问题，延长通话时间，语音语调适中，停顿来控制节奏，微笑沟通。

Answer 2

在第一次做销售的时候，一定要掌握一些电话沟通的技巧，应该先礼貌的问好。电话销售次数也不宜太频繁。

Answer 3

因为很多客户被电话销售骚扰过，脾气暴躁的甚至会在电话里对销售人员开骂，所以销售人员要及时调整心态

Answer 4

在客户还没开口前，亲切的和对方打招呼、问候，这点非常重要。 在表明来意时，一定要营造一个“我为您带来了好消息”的好氛围，语言要简单，切忌铺垫过多。