Question

手机插上耳机没有声音是怎么回事？

Answer 1

若是使用的vivo手机，插入有线耳机无声的情况，可以查看以下内容：

1、调节媒体音量或通话音量
播放音频或通话时，请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。
2、重新插拔耳机
请尝试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。
3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。
4、使用其他耳机对比测试
请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明耳机出现故障，建议更换一副耳机使用。
5、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。
6、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

对于此问题，可以有以下几种方法来进行排障：

1、检查麦克风的话筒音量，是否音量被调到最小，可以尝试调大音量。

2、检查耳机是否完全插进耳机孔，是否插到头，有部分耳机插头没有被插到底，就会出现可以听见声音，但是无法接收说话的声音。

3、查看耳麦孔是否有垃圾异物堵住，清理清理。

4、如果是手机，还可以检查手机设置中录音权限有没有打开。如果没有录音权限，则无法录音通话。

5、考虑可以备份文件，升级手机固件、刷机处理或恢复出厂设置。

6、可以尝试换一个耳机进行测试，看看是否是原来的耳机出现问题。

注意事项：

由于耳机比一般外来噪音更贴近内耳组织；用者都得采取必要的保护措施。研究表明，令人愉悦的音乐造成的听力损害较轻，但长期接触高分贝的声音，不管是音乐还是噪音，都会造成听力损伤。

噪音能引发的感觉神经听力损伤发生在内耳，当高能量声波震汤耳蜗内的液体时，会过度刺激并引起细胞死亡。听力损害是日积月累形成的，如果长期接触噪音，尽管每次时间很短，也会造成听力下降。

美国医疗协会杂志项于1998年公布的一调查结果及中国山西医科大学的实验均显示，在长期处于高噪音水平之下，对听力有负面的影响。

若在街道上使用耳机时，除了因要调高音量，而造成听觉损害外，专注于听音乐，很容易令使用者对外围的声音失去警觉性，增加了发生危险的机会，12岁以下儿童不宜使用。

Answer 3

目前华为手机支持3.5mm接口耳机或Type-C接口耳机，如果您的手机插入耳机出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：

一、请检查耳机接口内是否入液，有异物

建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议备份数据(微信、QQ等第三方应用需单独备份)，尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。

二、请交叉验证是否为耳机故障

1. 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。

a. 如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。

b. 如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据(微信、QQ等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2. 如果使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。

三、使用转接线后耳机没有声音

如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据(微信、QQ等第三方应用需单独备份)，携带手机、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。

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