Question

玩网络游戏卡的原因是什么？

Answer 1

若使用的是vivo手机，玩游戏时出现的卡顿现象，建议参考以下方法：

1、排查网络情况

请确保连接稳定的Wi-Fi或数据网络，如果网络状况不好，游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿、掉线等情况；

2、检查省电模式和电量情况

省电模式会降低设备部分性能以延长设备续航时间，如果开启低电模式，可能导致程序卡顿，建议您进入【设置 > 电池】，关闭省电模式（低电模式），如果电量过低，请及时给设备充电后使用；

3、调整游戏模式和游戏设置

可尝试调出游戏侧边栏，开启性能模式（BOOST/Monster模式），或适当降低游戏参数设置，以改善游戏体验。

*注：游戏画质、抗锯齿等显示效果越高，系统负载越重，更容易导致发热、游戏运行不稳定等情况，建议在不影响视觉体验的情况下适当调整降低游戏画质等显示效果。

4、检查设备发热情况

手机温度较高时会适当降低系统性能，以减少运行功耗和发热，可能导致游戏暂时出现卡顿现象，建议进入【i管家>实用工具>手机降温】，对设备进行降温，同时尽量避免边充电边玩游戏以免设备温度过高；

5、检查屏幕刷新率

进入【设置>显示与亮度>屏幕刷新率】，调节到高刷新率，高刷新率比60Hz标准刷新率能带来更加流畅的动态画面显示。（如果看不到“屏幕刷新率”设置选项，则代表该机型采用60Hz标准刷新率，不支持设置高刷新率）

6、清理内存

由于设备运行内存可用空间过小、存储内存可用空间过小（建议保留20%以上空间）都会导致卡顿反应慢。

可以选择以下方法操作：

（1）底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序；

（2）进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间。

7、设备配置

确认游戏配置要求，如果手机不满足大型游戏的配置要求，可能会出现卡顿、闪退、无法运行等情况。

如果尝试了以上方法后仍然无法解决设备出现的情况，请携带设备、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

脑玩游戏卡的原因比较多，最常见的是网速慢，或是电脑配置低。

解决方法：

（1）电脑配置比较低，需要升级电脑配置

一般游戏对电脑配置都有点要求，比如内存，显卡，CPU，如果配置太低，又要强行玩那些对电脑配置要求高点的游戏，只会让自己不爽，比如游戏运行卡，屏幕花屏。现在电脑基本的配置内存都在2G以上了，CPU一般还够用，现在基本都是双核以上了，经常玩游戏的还是配个独立显卡，一般几年前的电脑大多是集成显卡的多。不清楚自己电脑配置的，可以装个鲁大师或是驱动人生软件检测下电脑配置。

（2）网速不好，运行网络游戏会很卡  

网速不好，再好的电脑配置玩需要网络的游戏也是卡的想死。所以你觉得你电脑配置没问题的话，多检查下你的网络，一个人用至少得搞个2M以上的电信或联通的网络吧，局域网里很多电脑一起用，那就看你们拉的多大的宽带了，可能其他人电脑占用了网络，搞的你很卡。

特别要检查下自己电脑上是不是运行了PPS，快播，百度影音这些网络播放器，因为就算你关了软件，他们还有个共享进程在上传资源，如果不关掉这个上传进程，会占用你大量的网速，你打开网页都会卡，就不要说你玩游戏了。可以用360的流量防火墙功能查看下那些软件在占用网速。关掉他们的运行进程。

（3）电脑温度太高，散热不好 

台式机的散热还基本问题不大，夏天可能热点，可以摸下电脑机箱，看热不热。笔记本最容易出散热问题，我夏天用笔记本玩游戏，下面垫着散热器，也没用，温度太高，玩游戏卡不说，笔记本总是自动保护性关机，最后只能一直用电风扇对着吹风。才玩得下去。

（4）中毒或运行的软件太多

如果电脑中毒了，或是开机自动启动运行的软件太多了，本身占用了大量的内存和CPU资源，电脑本来就很卡了，玩游戏自然就卡了，不管是单机游戏或网络游戏还是很耗费内存和CPU的。可以打开任务管理器看看，CPU和内存的使用率，如果还没运行游戏，就都使用率在50%以上了。那得该杀毒的杀毒，该关的软件都关掉。尽量给运行游戏腾出电脑资源。用360或金山卫士优化下开机自动启动的软件。清理下电脑垃圾。

（5）电脑灰尘太多，需要清理下了

电脑主机灰尘多，特别是台式机，用久了，主板上灰尘比较多。灰尘太多会造成电脑反应慢，电脑不散热那些原因，自己会弄的话可以打开主机看看是不是很多灰尘，可以清理下。笔记本基本没什么灰尘，都是密封的。笔记本如果要清理最好找专业人士，比如修电脑的。自己弄容易出问题。到时候组装不回去就麻烦了。

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