Question

电力公司24小时服务电话

Answer 1

供电服务热线是95598，该热线24小时受理用电客户的咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、投诉、举报、意见、建议等业务。

95598电力客服热线系统解决方案：

1、智能IVR语音导航。

电力公司客服电话系统提供7*24小时自助语音导航服务。

2、工单受理。

对于电力客服人员无法处理的咨询、业务处理、投诉、建议等等，电力客服能够通过工单管理系统建立完善的工单管理及服务流程。

3、座席电话。

电力服务电话有效管理人工座席电话的运行状态，实现电力座席客服人员的管理。

4、统计报表。

电力呼叫中心系统支持话务时长、接听率等多维度话务报表统计分析，支持报表导出等等多维度业务报表统计分析。

5、客户关系管理。

根据电力用户呼入号码以及客服人员的配合操作，实现客户信息的登记、变更、跟踪、维护、回访等功能。