Question

充电慢是怎么回事？

Answer 1

若指的是手机充电慢，影响充电时间的因素有很多，如充电时是否有使用手机、手机的温度、手机剩余电量等，具体请以实际为准；另外若使用vivo手机有出现充电慢的现象，建议参考以下方法：
1、使用标配充电器和数据线为手机充电；
2、手机尽量处于较低的充电初始温度，比如充电前手机处于工作状态，可以结束后台所有程序，熄屏5分钟以上，等待手机降温后再开始充电；
3、充电时结束后台应用，并将屏幕熄灭；
4、尽量避免一边充电一边使用手机，充电过程中使用手机，会消耗充电器输出能量，同时增加手机发热量，影响充电速度；
5、充电时将手机放置在散热良好的物体上（如：桌面）或者通风良好的地方（如：风扇/空调能吹到的地方)；避免放置在不易散热的物体上（如：沙发、棉被、毛毯）；
6、请勿使用过厚/金属材质保护壳，这些保护壳会影响手机散热，从而影响充电速度；

7、携带手机、原装充电器套装以及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

如果使用的是OPPO手机，若手机充电慢/充不满电可以按照以下方案排查：
1、确认是否有边充电边玩手机（如亮屏状态），因为亮屏状态充电速度是比灭屏充电要慢，建议充满电后再使用；
2、确认是否使用原装充电器和数据线，非原装充电器和数据线可能会造成充电电压和电流不稳定；
3、确认手机是否发热、发烫，若是，建议重启手机，等待温度降低后再充电（因电池温度高，手机会进行限流保护）；
4、重启手机或重新插拔；
5、更换充电器和数据线尝试；
6、更新手机系统版本；
7、确认手机所处环境温度，手机在温度低于15度或高于35度环境下充电 ，因低温或高温下锂电池活性变差，为保护电池，充电电流会逐渐减小，出现充电慢或充不满电情况，建议一键清理后台，减少手机使用，然后拿到温度适中（15度到35度）的环境下充电。
8、通过以上排查若问题仍无法解决，辛苦携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO客户服务中心检测。（OPPO官网>服务>网点查询及预约）

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