Question

相机无法使用是怎么回事？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机相机无法打开，请您按照以下步骤排查：
1.清除相机数据
打开设置，搜索进入应用管理，找到相机>点击存储，然后删除数据尝试一下。（此操作仅还原相机的相关设置）。

2.重启设备
部分应用使用相机后未正常释放相机，导致系统相机无法正常启动。请您重启设备后再进入相机尝试一下。

3.检查更新系统版本
请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)升级至最新系统版本，更新系统版本有利于提升和优化相机的性能。

请您进入微信/QQ等三方应用，确认相机能否正常打开，若打不开，可能是摄像头硬件问题，请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

Answer 2

若使用的vivo手机，出现相机无法使用的情况，可以参考以下处理方法：

1、备份好数据，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到相机--存储--清除数据和缓存，后重新打开。

2、卸载第三方管家类软件，如：腾讯手机管家、360手机卫士等，再尝试开启相机。
3、若软件无法打开相机，进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启相机，在单项权限设置--开启“使用摄像头”权限。
4、若是使用第三方软件拍照异常，备份好数据，建议卸载重新安装软件，再打开看看；
5、使用不同的软件拍照对比测试，若只有某一个软件异常，可以反馈至软件客服；建议使用系统自带相机，兼容性和效果更好。
6、将系统和第三方拍照软件升级到最新版本。
7、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

8、若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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