酒店前台收银新手教程
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酒店前台收银新手教程:
1、班前准备:收银员上班必须提前到岗,检查仪容仪表,办公环境、设备及物品是否准备就绪;
2、为客人办理入住手续:如客人选择现金付款,应根据客人选择的房类、房数、住宿时间;
3、电脑录单:A、及时将收取的住店押金输入电脑中客唤纳人帐户,入单时注意一定要输入收据号;
4、结帐李兄:收到客人房卡并确认房号及是否退房后,核对消费是否存在漏单、错单现象;
5、为客人办理续住手续:根据房间余额及是否续住,编制催款报表,并提醒客人及时补款;
6、交班:将本班未能解决的各项事宜交班,将《电脑交班报表》与现金交班上交班款项核对;
7、报表:查看夜审工作底表是否平帐,如不平,则应在哪链袭夜间稽核中执行重新统计报表。
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