Question

我的卡被上海富友扣500元！银行可以追回吗？银行给发的消息是代扣公共事业费，自己都不知道怎么回事！

Answer 1

如果属于乱扣费行为，是可以追回的，可以通过以下两个机构进行投诉：

一、银行总部

如果是在分行网贷遇到的乱收费现象，不要投诉给大堂经理、行长，直接拨打银行总部电话，这样才会进入正规投诉流程，不会被内部消化掉。

被投诉的银行负责人要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等，这样投诉才最有效。

二、银保监会

如果投诉给银行总行也无法得到满意的答复，可以选择投诉给银保监会。

扩展资料

“银行间乱收费行为层出不穷，是因为国内市场竞争不充分的缘故。”游春一针见血地指出。让银行收费定价“报备制”，其实是出于让定价市场化的意图。然而目前中国银行业并没完全市场化，银行业仍然相对垄断，让银行自行定价将达不到政策制定初衷。

在游春、张马林看来，要想对乱收费现象“治本”，国内金融市场必须开放，让更多的“选手”进入“赛场”，在激烈竞争中实现整体行业质的提高，也就能更好保护消费者权益。

然而目前金融市场完全开放的条件并不成熟，因此新办法条规上，需要适当扩大政府定价和政府指导价的适用范围。

此外，游春表示，“增加金融产品的供给”也是解决目前“乱收费”的途径之一。事实上，现在许多消费者抱怨收费“乱”，其实就是银行提供的服务并没完全契合自己的要求。

消费者群体分为多个层次与类型，银行可以“对症下药”开发不同的产品来满足消费者的需求，让服务差异化，自然就转移了消费者对价格的注意力。

参考资料来源：人民网-人民日报金海观潮：治银行乱收费，两手都要硬