Question

从所在美资公司来看特斯拉的“傲慢”

Answer 1

在广大网民面前，特斯拉很高傲，不尊重客户等等，这背后的原因是什么？从我之前工作的美资公司来看看美国企业的文化（纽约的乡办企业）：

2. 不激进，先制定好自己一段时期内的发展目标，不追求跳跃式发展。打个比方，本来公司制定今年增长15%，但突然由于业务员拿了一个大生意，导致增长超过15%，那么需要给公司报告原因，解释为什么去年没有把这个做进计划？是不是踩了狗屎运？还是业务员的计划做的不好？不能掌控自己的业务？

3. 业绩出现下滑时，分析下滑原因，是整体市场的原因还是地区或是个别重大项目出现了误判。不硬性设置增长目标，完不成会如何如何的。

4. 出现客户投诉，刚开始回应是有点慢，要了解很多问题发生时的信息，一旦全部了解后，会给出很专业的意见。绝对相信自己产品的特性，如果客户提出让我们改变产品设计，几乎是不可能的，除非是该行业的数一数二的客户。有时会迫使客户改变自己现有工艺来适应我们产品。我们公司刚开始在中国投资设厂时，每当逢年过节，我们给客户送一些小的应季礼品时，老外都觉得不能理解，问为什么要送东西？甚至还会有一种观念：我们的产品帮助客户节省了时间，提高了效率，客户应该感谢我们才对，随着时间越长，越来越理解中国本地的文化。

5. 该美资公司有八九十年 历史 ，是个私人企业，Copy 自己的企业文化在其他国家分公司，不轻易向所在国或地区文化妥协。我在这里做了17年，从一开始抵触到现在接受，执行并推广，在其中领悟很多值得借鉴的管理理念。

6. 美国公司更讲政治，大老板的治理理念跟美国在全世界玩的手法类似，不怎么希望内部太和谐，培养反对势力，绝不只听从一方的意见就作出最后决定。没有所谓对错、非黑即白的观念，只遵从业务发展需要，谁能带动发展就听从哪方建议。有点鼓励山头文化。

7. 充分遵守到地法律法规，劳动法规定的绝对执行照办，甚至更多。这两年贸易战，很多外资公司搬出中国时会给员工补偿，如果愿意跟着出国工作，也有很好的津贴。相信大家在网上也看过相关新闻，越大的公司补偿金额越大，超出劳动法规定的上限比比皆是，N +6, 甚至还有2N +1，还有帮员工推荐工作的，等等等等。我在港资，台资公司，美资公司都做过，在平时的表面交往中，美国人做的最好，没有流露出对华人的什么偏见，反而会说中国如何如何好，最有 历史 感。反而是我们附近的华人地区或国家这点做的不好（近几年情况有所好转，应该跟我们大陆经济这几年发展越来越好不无关系）

8. 最后一点是强调面对客户不卑不亢，无论客户规模多大，接触人级别多高，因为受到的企业文化是我们是来为客户解决问题的，不是来求你买我产品的。所以这点看起来会让客户觉得很傲慢，但这其实有点冤，因为所有客户的想法都是想买物美价廉的产品，但在我们这里是好的产品就要用价格体现好的价值，能解决问题就要卖的比对手贵。

现在再来对比特斯拉，由于在中国是第一家 汽车 独资企业，之前都没有此类先例（此处省略两句，大家都懂的。）（改革开放早期，在珠三角的外资工厂里面大都会请一个当地人做厂长，来对口当地村委）如果特斯拉也有这样的一个部门，出点什么事只需要一个电话，哪会搞成现在这样。

不过我从中感觉到了特斯拉的真实和自信，某些方面跟我们公司很像，对了，我们也是特斯拉的供应商，对接起来没有不适感。因为跟很多美国同事也认识十几年了，普通美国人的想法是很淳朴，简单的，甚至可以用幼稚来形容也不为过，做事就是做事，中间不参杂其他非关键的东西。但是他们谈及自己所做的事都相当自信，给人一种不可挑战的印象，如果你不同意他的观点，他会保留你的意见做参考，意识到自己错了，会再请你来帮忙。

当然高层美国人不会这么简单，只能从公司层面所做的事情来判断他们的治理方式和方向，正如我上面所提，纯美资或欧资公司是非常遵守中国法律的，生怕越了雷池半步，哪怕是发奖金，也不会为员工想个避税的办法，就那么实打实的缴税，去美国出个差，给个5000块补助，缴税20%，工资一天都不拖沓，遇到节假日是发薪日，只会提前不会拖后一天。

由于我们公司在中国也是独资，所以从这个共性上来看特斯拉，至于刹车失灵这些问题就交给专门的人去处理，我们就不搅和了。