Question

为什么我的电脑word打不开啊？

Answer 1

问题原因：

这是由于word模板文件Normal.dot出错造成的，在关闭word时，word中的插件都要往Normal.dot中写东西，如果产生冲突，Normal.dot就会出错，导致下一次启动word时，只能以安全模式启动。一般情况下，是DOC文档的损坏造成的，有时文件本身含有宏，或病毒造成打开错误。

解决方法：

首先声明重装OFFICE不能解决问题。

解决办法：手动删除Normal.dot。

方法1：找到该文件所在的路径。在word中选择菜单[工具]-[模板与加载项]-[选用] -选中“Normal.dot”- 删除掉“Normal.dot”就可以解决问题了。

方法2：在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以找到Normal.dot文件的路径，例如：C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates. 其中Administrator可以是其他的登陆用户名，删除该Normal.dot。

注意事项：

1.需要在工具-文件夹选项中将隐藏文件设置为可见，这样才能找到word的Normal.dot。

2.在Win7系统中出现这种问题后，按上述步骤删除Normal.dot后，可能会提示另一个错误需要安装一个Genko.msi文件，大家选中安装后即可，文件可以到学校FTP上下载，路径为：软件资源\办公软件\Genko.msi。

预防办法：

这种问题一般出现在OFFICE 2003 或者更低的版本中，OFFICE 2007中一般不会出现这种问题，建议安装OFFICE 2007 或者给OFFICE 2003打上升级补丁。