Question

买到了假烟咋办？三大处理方法

Answer 1

大部分人对于真假香烟是不太能区分的，一般来说会认为市面上销售的香烟是不会有假，但确实存在一些黑心商家销售假烟的情况。那么，如果买到了假烟应该怎么处理呢?

买到假烟的处理方式
      消费者如果买到假烟，首先可以向当地烟草部门进行投诉举报。此外，消费者为了保护自己的合法利益，还可以向法院起诉，要求依法退还价款并赔偿损失，一般来说可以要求三倍赔偿，如果三倍不足五百的，赔偿金额为五百元。如果消费者买到的假烟涉及数额较大，可以向公安机关报案，依法对经营者追责。
1、向当地烟草部门进行投诉举报
      当发现有违法生产和售卖假烟的厂家或商家时，可以拨打12313进行投诉。12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。
2、向法院起诉要求依法退还价款并赔偿三倍损失
      《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
3、销售假烟涉案数额较大，可向公安机关报案
《刑法》第一百四十条【生产、销售伪劣产品罪】生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。

温律建议:
      消费者在购买香烟时，特别是成条以上的，一定要注意索取票据、查看卷烟编码和许可证是否对应，并拍照进行留存，以防买到假烟时商家不认账、证据不足，导致自己的权益受损。如果买到假烟，消费者可以依法向商家索赔，如果商家拒绝赔偿，消费者可通过向当地烟草局投诉举报或通过司法渠道维护自己的合法权益。