Question

如何开发CRM客户关系管理系统

Answer 1

CRM客户关系管理系统一套大概多少钱   

随着市场竞争越来越激烈，优质的客户资源是企业生存的根本保证。客户关系管理系统是将公司与客户的关系进行有效的人性化管理的系统，分析何种客户对何种刺激或营销活动会有反应，更有效地制定销售、营销和顾客服务策略。 

一、简介

客户关系管理系统(CRM)是一款集专业性、实用性、易用性为一体的纯B/S架构的CRM系统，它基于以客户为中心的协同管理思想和营销理念，围绕客户生命周期的整个过程，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级协同，有效的“发现、保持和留住客户”，从而达到发掘有效客户、提高销售，实现企业利润最大化的目的。通过对客户进行7P的深入分析，即客户概况分析(Profiling)、客户忠诚度分析(Persistency)、客户利润分析()、客户性能分析(Performance)、客户未来分析(Prospecting)、客户产品分析(Proct)、客户促销分析(Promotion)，有效改善企业销售、营销、客户服务等部门与客户的业务流程，提高各个环节的自动化程度，从而帮助企业缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。

二、系统特点

1.关键信息加密，确保数据安全

对客户的基本信息，如客户名称、联系人、联系电话等关键信息进行了加密保护，使您的客户信息不会外泄或被人盗取，确保信息数据安全。

2.完善的客户信息

系统添加了灵活的客户信息自定义字段，用户可以根据实际情况随意添加和修改，这样保证了各行各业的客户信息的完善性，抓住客户的每一个商机，占据业务主动性。另外还有批量导入功能，联系记录、客户提醒等。

3.来电自动弹屏与短信平台

在商务软件的人性化管理和关怀的设计上，将短信功能和来电弹功能嵌入到软件中，从而企业不仅是单纯的使用管理软件进行公司内部的业务管理，同时通过短信功能和电话速记将管理及业务延伸至外部，帮助公司获得业务机会。

4.有效的销售管理

灵活管理销售机会和销售记录，能让销售人员更加有的放矢地去预测、把握和优化销售管理。另外还有详细的销售报表分析、销售提成方案

三、功能：

1、轻松管理日益增多的客户资源。

2、提供科学的发展潜在客户的步骤，按步照班，渐入佳境。

3、客户的资料和联络记录永远在手，不怕销售人员流动;销售机会的进展和跟踪，一切进展尽在掌握。

4、日程安排井井有条，时间分配更科学。

5、人性化事件提醒，重要活动提前准备。

Answer 2

CRM软件开发的费用因多种因素而异，无法给出确切的固定价格。其开发费用主要取决于以下几个方面：

• 功能需求：不同的企业对CRM系统的功能需求不同，功能越复杂、定制化程度越高，开发费用也就越高。例如，基础版的CRM系统可能包含基本的客户信息管理、销售跟踪等功能，而高级版或定制版则可能包括市场分析、客户服务自动化、数据可视化等更多高级功能。

• 开发方式：CRM软件的开发方式也会影响费用。如果选择自行开发，需要投入大量的研发资源和时间，费用相对较高。而如果选择购买现成的CRM软件并进行二次开发或定制化，费用可能会相对较低，但也需要根据所选软件的授权费用、定制化程度等因素来确定。

• 技术难度：CRM系统的技术难度也会影响开发费用。如果系统需要集成多种技术、处理大量数据或实现复杂的业务逻辑，那么开发难度会相应增加，费用也会提高。

• 开发团队：开发团队的规模和经验也会影响费用。专业的开发团队通常能够更高效、更准确地完成开发任务，但相应的费用也会更高。

CRM软件的开发费用可以从几千元到几百万元不等。对于中小企业来说，选择购买现成的CRM软件并进行适当的定制化可能是一个更为经济、高效的选择。而对于大型企业或具有特殊需求的企业来说，则可能需要投入更多的资金来开发定制化的CRM系统。

请注意，以上信息仅供参考，具体费用还需根据实际情况进行评估和确定。