Question

电子商务代运营公司是做什么的？

Answer 1

电子商务代运营商，顾名思义，就是当互联网成为一种越来越不容小觑的交易方式，随着传统企业渴望“触”网，却又要跨越技术、网络推广、客服售后、仓储物流等多重门槛，而出现的一种“中间商”。代运营公司说白了就是网络经销商，像线下经销商一样，他们主要工作就是帮助企业在网上卖货。但他们与传统经销商在工作上完全不同，他们主要从事网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流等电子商务的各个环节。

现在在网上做的比较好的，一是网货品牌，二就是代运营商，很多传统的企业自建自运营企业大都处于停滞状态。国内主流的代运营商确实已经达到了“比传统企业自己做的更好”，以淘宝店运营为例，有了外包商的介入，销售额一般能成长10倍以上。代运营企业的主要客户是传统企业，而这正是目前在进军电子商务、不可小觑的一支庞大军团。有了代运营公司的帮助，传统企业甚至可以当起甩手掌柜。

代运营商与客户合作的一般过程是：搭建网站、拍摄照片，让客户每天检查;进货、促销、发货，客户负责提供产品;销售后分析数据，预测之后的销售趋势;销售量开始爆发后，客户需要投更多的资源进来、配更多的人手。

目前，代运营商的收费模式一般是基础服务费加销售额提成，提成率根据具体情况而定，一般在10%-40%之间，卖的多就收的多，企业比较容易理解。尽管如此，传统企业如果把电子商务当作一个出货渠道、只看重销售量，是个错误的理念。

对于传统企业来说今天不投入，好像对销量的损失不大，但事实上损失的是一个市场。有时候他甚至觉得传统企业非得吃个大亏，才能够意识到电子商务的重要性。随着小熊电器、金泰昌洗脚盆、贝尔莱德挂烫机这样的网货品牌的崛起，传统品牌商的市场实际上在被这些伴随网络流行起来的商品所侵蚀，今天失去了一点订单，明天可能失去市场份额。

代运营公司的IT系统也是传统企业所看中的，国内的制造商还处在纸质订单的时代，对于处理日均100单的销量是可以解决，但对于处理1000单甚至是1万以上日均单量级订单和所对应海量问题的经验，而且缺乏为大客户提供运营服务的能力。再比如IT系统的强壮度，举个例子，商城里上架价格发生错误，本来1000块钱的商品标成1块钱或10块钱是并不罕见但后果较为严重的问题，这时就要靠系统解决。“上架的时候系统会做对比，如果发现这次跟过去价格相比中间相差了10%幅度以上，就会报警要求再审核一次”，电子商务靠细节。

从代运营的环境看，现在大部分代运营商主要是依靠淘宝来进行，但对于未来，将有更多的B2C企业演变成了平台，比如京东、当当、卓越、凡客。这些企业已经允许第三方企业入驻，在其平台上开启店中店，他们收取适当的店面和物流费用。还有一些B2B的平台也将发挥更大的作用，比如阿里巴巴、慧聪等。相信多种多样的电子商务模式，将会是电子商务的发展达到最高点，代运营也是电子商务未来发展的趋势。你可以找下杭州淘润电子商务有限公司他是专业做电子商务代运营的。

托管服务内容如下：

品牌或厂家拥有旗舰店或专卖店的所有权，双方共同制定战略目标，制定营销计划。由黑石具体执行，并对目标负责。按照服务的内容和难度收取服务费和销售佣金。

托管包括店铺(除物流)的所有环节，店铺整体托管，从商城入驻到，店铺装修，产品上架产品详页设计，活动策划营销推广客服等。

每个托管的店铺都会配备相应不等的人员，从运营组和支持组，店长，在线销售和订单处理，运营策划，美工，网页技术，数据分析，分销管理，渠道发展的人

月基础服务内容包括：营销策划，促销设计，电子商务相关培训，淘宝帮派管理和微博软性推广，流量咨询广告投放管理，直通车投放操作和监控，产品更新和新上传(不含摄影)，淘宝活动策划报名，数据调整，淘宝报名活动相关设计，店铺公告，规则文案撰写，竞品分析和应对，分销平台维护，数据分析和月度汇报

开店服务内容包括：网店整体策划，形象定位，栏目规划，风格设计，首页设计，栏目页设计（品牌、售后等专题栏目）。产品描述设计，产品拍摄，产品页面制作和上传，产品策略

托管服务内容如下：品牌或厂家拥有旗舰店或专卖店的所有权，双方共同制定战略目标，制定营销计划。由黑石具体执行，并对目标负责。按照服务的内容和难度收取服务费和销售佣金。

托管包括店铺(除物流)的所有环节，店铺整体托管，从商城入驻到，店铺装修，产品上架产品详页设计，活动策划营销推广客服等。

月基础服务内容包括：营销策划，促销设计，电子商务相关培训，淘宝帮派管理和微博软性推广，流量咨询广告投放管理，直通车投放操作和监控，产品更新和新上传(不含摄影)，淘宝活动策划报名，数据调整，淘宝报名活动相关设计，店铺公告，规则文案撰写，竞品分析和应对，分销平台维护，数据分析和月度汇报

Answer 2

电子商务代运营公司是指专业的第三方机构或团队，为电子商务商家提供全方位的运营服务和支持。他们帮助电子商务商家管理和优化在线商店，提升销售业绩和市场竞争力。
以下是电子商务代运营公司通常提供的主要服务：
1. 店铺运营和管理：代运营公司负责电子商务商家的店铺搭建和运营。他们会根据商家的需求和目标，负责店铺设计、产品上架、分类管理、价格调整等工作，确保店铺的正常运行和优化。
2. 产品管理：代运营公司负责对商家提供的产品进行整理、编辑、优化和上架等工作。他们会优化产品图片和描述，确保产品信息的准确性和吸引力，以提高产品曝光和销售转化率。
3. 营销推广：代运营公司帮助商家制定并执行有效的市场营销策略。他们会进行市场分析、竞争对手研究，以制定针对性的广告推广、促销活动和优惠券策略，以增加店铺的流量和提高销售转化。
4. 订单处理和物流管理：代运营公司负责处理和跟踪订单，确保订单按时发货并进行有效的售后服务。他们与物流公司合作，处理退货和退款等事项，提供顺畅的订单处理和物流管理服务。
5. 数据分析和报告：代运营公司会对店铺的数据进行分析，并生成定期或不定期的数据报告。他们通过数据分析来了解销售情况、客户统计、产品热度等重要指标，为商家提供决策依据和优化建议。
6. 客户服务：代运营公司负责与客户进行沟通和协调，提供良好的售前售后服务。他们帮助解答客户的问题和处理投诉，提高客户满意度和忠诚度。
电子商务代运营公司的目标是帮助电子商务商家实现在线销售的最佳结果，减轻商家的运营压力，提供专业的运营支持和服务，以提高销售业绩和品牌形象。